to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Annemin Sosyal Destek İndirimi Yenilenemedi, WhatsApp Kanalı Kaldırıldı
Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde uzun süredir sosyal destek indirimi kullanıyordum. Annem %90 engelli ve raporumu yeniledim, ancak bu raporu sisteme tekrar işletmekte ciddi zorluk yaşıyorum.
Daha önce sosyal destek raporumu WhatsApp üzerinden gönderebiliyordum, hiçbir sorun olmadan işlem yapılıyordu. Raporumun süresi bittikten sonra yeniledim ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana sadece superonline.net üzerinden ya da bayiden işlem yapabileceğim söylendi. Yakınımızda Superonline bayisi yok, annem de ağır engelli olduğu için bayiye gitmemiz zaten çok zor.
Bugün sosyal destek hattımın iptal edildiğine dair SMS aldım. Raporum yenilenmiş olmasına rağmen site üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum, depolama alanı vb. Uyarılar çıkıyor ve raporu yükleyip gönderemiyorum. Daha önce WhatsApp üzerinden çok daha kolay bir şekilde gönderebildiğim evrakı şimdi hiçbir kanaldan iletemiyorum ve indirim hakkımın iptal edilmesi mağduriyete yol açıyor.
Raporumu yenilediğimi ve sosyal destek hakkımın devam etmesi gerektiğini, yenilenen engelli raporunun sistemlerine işlenmesini ve sosyal destek indiriminin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Eski uygulamada olduğu gibi WhatsApp üzerinden ya da gerçekten erişilebilir, pratik bir kanal üzerinden evrak gönderimine yeniden izin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Demin iletmek istediğim yazılar hemen gitti Superonline hakkında raporum yeniledim zorluk çıkarıyorlar önceden WhatsApp üzerinden yolluyorum simdi ya gogleden Site üzerinden veya bayi diyorlar benim annem %90 engelli yürüyemiyor raporumu buraya yolluyor buradan sistemlerine yüklemelerini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba halen bir inceleme kararıyla islemim neden bu kadar uzun sürüyor rapor yeni suresi her şey net
Merhaba 15 günü geçti halen düzelmedi temsilcilerden arayan da yok nasıl düzelecek bu şekilde bir an önce düzelmesini talep edeyim
Merhaba vallahi yazık 1 ayı geçti ne aradınız ne sordunuz 500 TL fatura ödettiniz bana yasal hakkımız var ama sizin yaptığınız önemsemezlik yanlış
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi onur beye ilginiz ve alakanız için teşekkürler ederim saygılarımla
