Superonline Faturada Görülen Hızlandırma Bedelinin İptali

Murat · 2026-05-03T13:26:55+03:00

Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 11.05.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde 860,50 TL olduğunu gördüm, ödemeyi geciktirdiğim için hızımın düşürüldüğüne dair bir SMS aldım. Mesaj gelir gelmez ödememi hemen yaptım. Kısa bir süre sonra faturama tekrar baktığımda, “hızlandırma bedeli” adı altında fazladan 250 TL yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim olmadığı halde bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasından rahatsız oldum. Son dönemlerdeki bu tür tuhaf uygulamalar nedeniyle müşteri hizmetlerini aramak yerine doğrudan buradan şikayetimi iletmek istedim. Gecikme sonrası otomatik olarak eklenen bu 250 TL’lik hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın asıl tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Bir Gün Gecikme İçin 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli

Emir

Superonline

125

Superonline fiber internet abonesiyim. Geçtiğimiz döneme ait faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için, bu ayki faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Ne olduğu, hangi sözleşme ya da şartlara dayandığı belli olmayan bu kalemle karşılaşınca şaşırdım ve rah...

bir-gun-gecikme-icin-250-tl-yeniden-hizlandirma-bedeli-2.jpg

bir-gun-gecikme-icin-250-tl-yeniden-hizlandirma-bedeli-1.jpg

Faturada Haksız Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve İade Talebi

Hasan

Superonline

265

Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL tutarında haksız bir bedel yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir hız aşımı, ek paket talebim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bu kalem faturamda yer almaktadır. K...

Faturamda Açıklanmayan 250 TL Hızlandırma Bedeli İptali

Yunus

Superonline

104

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 26.05.2025 tarihinde “fiber devam kampanyası” kapsamında yeniledim. Taahhüt yapılırken bana herhangi bir “hızlandırma bedeli” nden bahsedilmedi, önceki taahhütlerimde de böyle bir ücret hiç karşıma çıkmadı. Şubat 2026 dönemine ait faturamda 250 TL “hızl...

1 Destek

Faturada Sürpriz Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Gecikme Faizi Şoku

Umt

Superonline

1.218

Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...

1 Destek

Superonline Son Ödeme Gününde Yapılan Ödeme İçin Haksız Ek Ücret Talebi

Serkan

Superonline

690

Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturam için tarafıma SMS ile son ödeme tarihinin 21.11.2025 olduğu bildirildi. Ben de faturayı tam olarak belirtilen son ödeme günü olan 21.11.2025 tarihinde ödedim. Faturayı son ödeme gününde ve aynı gün içinde ödememe rağmen, faturam...