to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görülen Hızlandırma Bedelinin İptali
Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 11.05.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde 860,50 TL olduğunu gördüm, ödemeyi geciktirdiğim için hızımın düşürüldüğüne dair bir SMS aldım. Mesaj gelir gelmez ödememi hemen yaptım.
Kısa bir süre sonra faturama tekrar baktığımda, “hızlandırma bedeli” adı altında fazladan 250 TL yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim olmadığı halde bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasından rahatsız oldum. Son dönemlerdeki bu tür tuhaf uygulamalar nedeniyle müşteri hizmetlerini aramak yerine doğrudan buradan şikayetimi iletmek istedim.
Gecikme sonrası otomatik olarak eklenen bu 250 TL’lik hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın asıl tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
