to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Duyurulan 779 TL Ücretine Uymayan 850 TL Fatura Farkı
Turkcell Superonline ev interneti 200 Mbps sabit paket kullanıyorum. Normalde bana her ay 779 TL fatura geliyor ve bu tutar SMS ile de tarafıma bildiriliyor. Mayıs ayına ait, son ödeme tarihi 13.04.2026 olan faturam için de SMS ile 779 TL geleceği belirtildi, fakat sistemde ve ödeme aşamasında faturam 850 TL olarak görünüyor.
Sabit internet tarifesinde kota aşımı gibi bir durum olmadığı için bu farkın neden oluştuğunu anlamıyorum. Müşteri numaram 12559555’tir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “sistemi bekliyoruz” gibi gerekçelerle net bir açıklama yapılmadı, hatta görüşmeler ani şekilde sonlandırıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
SMS ile bildirilen 779 TL’lik tutarın geçerli olmasını ve tarafıma haksız şekilde yansıtıldığı görülen 850 TL’lik fatura farkının iptal edilerek faturamın 779 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
