Açıklanmayan Aktivasyon Ve Kurulum Ücretleri Ve İptal Taksitleri Hakkında Şikayet

Superonline ADSL aboneliğim sırasında bana açıkça belirtilmeyen bazı ücretler Nisan ayı faturama yansıtıldı. Faturamda “aktivasyon taksiti” ve “servis kurulum taksiti” adı altında toplamda yaklaşık 100 TL civarında ek ücret gördüm. Üyelik sırasında bu kalemlerin ücretli olacağı ya da taksitlendirileceği bana hiçbir şekilde söylenmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimi iptal ettirmek istediğim takdirde henüz sadece iki aydır kullandığım, üstelik taahhütsüz olan internet hizmeti için bu taksitlerin tamamının peşin olarak talep edileceği ve yaklaşık 1.200 TL ödemem gerektiği söylendi. Hem ilk aşamada bilgilendirme yapılmaması hem de iptal durumunda bu kadar yüksek bir tutarın istenmesi bana haksız ve mağduriyet oluşturucu geliyor.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle faturama yansıtılan aktivasyon ve servis kurulum taksitlerinin, ayrıca iptal halinde benden talep edileceği söylenen bu ek taksit tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.