to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL aboneliğim sırasında bana açıkça belirtilmeyen bazı ücretler Nisan ayı faturama yansıtıldı. Faturamda “aktivasyon taksiti” ve “servis kurulum taksiti” adı altında toplamda yaklaşık 100 TL civarında ek ücret gördüm. Üyelik sırasında bu kalemlerin ücretli olacağı ya da taksitlendirileceği bana hiçbir şekilde söylenmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimi iptal ettirmek istediğim takdirde henüz sadece iki aydır kullandığım, üstelik taahhütsüz olan internet hizmeti için bu taksitlerin tamamının peşin olarak talep edileceği ve yaklaşık 1.200 TL ödemem gerektiği söylendi. Hem ilk aşamada bilgilendirme yapılmaması hem de iptal durumunda bu kadar yüksek bir tutarın istenmesi bana haksız ve mağduriyet oluşturucu geliyor.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle faturama yansıtılan aktivasyon ve servis kurulum taksitlerinin, ayrıca iptal halinde benden talep edileceği söylenen bu ek taksit tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz yalın 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Şubat, mart ve nisan aylarına ait faturalarımda “diğer hizmet ücretleri” adı altında aktivasyon taksit düzenleme ve servis kurulum taksitlendirme şeklinde kalemler yer aldığını fark ettim. Bu tutarlar ikinci faturamda z...
Superonline’ın Bayraklı/İzmir adresimde başlattığım taahhütsüz internet aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aralık 2025’te taahhütsüz internet aboneliği başlattım, ancak abonelik başladıktan sadece iki gün sonra, altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmetim kesildi ve gün...
Superonline ev interneti aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başlattım. Görüşme sırasında bana ilk ayın ücretsiz olduğu, sonrasın...
Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 23 Ocak’ta kurulum yapıldı; ancak o günden 14 Şubat’a kadar evde hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ve sinyal kaynaklı bir durum varsa ücret alınmayacağını, sadece b...
Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütsüz olarak başvuru yaptım ve yalnızca 2 gün boyunca hizmeti kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün, 2 Şubat Pazartesi günü tarafıma 1.352,60 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura incelendiğinde kurulu...
Yorumlar