Superonline iptal

5 Haziran’dan beri Superonline Fiber 100 internet hizmetimde arıza var ve 3 gündür hem internetim hem de TV hizmetim çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak teknik servis yanlış adrese yönlendirilmiş ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Arıza Nilüfer/Bursa’daki adresimde (Müşt...

Konu: Superonline tarafından yanıltıcı bilgi verilerek mağdur edilmem hakkında adres: [Gaziantep / Şehitkamil / Beykent Mahallesi] abone no : 12472793 GSM: [Telefon numaranız] 28.06.2025 tarihinde, Gaziantep Şehitkamil ilçesi Beykent Mahallesindeki evime Superonline adına geldiğini ve “bölge sor...

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyalı VDSL internet hizmeti satın aldım. 7 Temmuz 2025’ten bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “ekip gönderdik...

Turkcell Superonline Fiber 100 paketim için 10 Haziran Pazartesi akşamı nakil talebinde bulundum. Ancak adres bilgilerim yanlış girildi ve bu yanlış adresin iptali için 5 gündür onay bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, açılan Ticket’larla her gün tekrar...

23923770 numaralı abonenizim. Kurumsal olarak kullandığım 3 hattım bulunuyordu. Superonline Pınarım Gıda ticari grubu yetkilisi, 3 aboneliğimi kampanya kapsamında bireysele geçiş yaptırdı. 2 hattın aktif kalacağını, 1 hattın ise iptal edileceğini belirttik ve ayrıca 1 abonelikteki statik IP’nin de i...

Superonline fiber internet aboneliğim için kimlik bilgilerimi sisteme yüklememe rağmen, sistem hatası nedeniyle bilgilerim 10 gündür kabul edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ankara/...

04.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'indeki evime Turkcell Superonline ev interneti ve Superbox hizmeti bağlattım. Bağlantı kurulduğu günden bu yana her gün internetim tamamen kesiliyor ve hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte üç kez arıza ekibi evime geldi, her seferinde sorunun çözüldüğ...

10 gün önce Turkcell bayisinde Superonline internet başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi 3 iş günü içerisinde ekibin gelip modemi takacağı söylendi. Başvurudan hemen sonraki gün Türk Telekom ekibi gelip altyapı kontrolü sağlayıp gitti. Turkcell Superonline ekibinin gelip modemi takacağını söylediler...

06.07.2025 günü Turkcell Superonline fiber ev interneti kurulumu yaptık. İki gündür kullanamıyoruz diye müşteri hizmetlerinden servis talep ettim, servis ücreti 600 TL olarak bize iletildi. Kullanmadığım internetin ne servis ücreti bu? Superonline kalite ve sorun çözme sıfır, servisi de iptal etmiyo...

26.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline VDSL hizmeti için telefonla sözleşme yeniledim. 24 ay taahhüt verdim ve kampanya kapsamında akıllı saat sözü verildi. Ancak Turkcell, yapmış olduğum sözleşmeyi iptal edip tarafıma 850 TL’lik fatura çıkarmıştır. Ayrıca, bu durumu sadece mesajla bildiriyorlar....

Turkcell Superonline 11446040 numaralı internet aboneliğimi 11. ayında iptal ettirdiğimde, cayma bedeli olarak 11 ay boyunca kullanmış olduğum indirimleri faturama yansıttılar. Kanunda açıkça belirtildiği üzere, taahhütten cayma bedeli olarak tüketicinin kullandığı ve kullanmadığı indirimler karşıla...

Superonline de tabletli kampanyadan 2 yıl lik sözleşme yaptım 06.08.2025 aynı gün tabletim eve teslim edildi. Akşam eve geldim tabletin jelatinini açtım. Tablet bozuk ekran dokunmatiği falan çalışmıyor. 05325320000 dan müşteri temsilcisine bağlandım tabletin çalışmadığını söyledim beni servise yönle...

Superonline Yalın VDSL 24 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliğim için 31.07.2025 tarihli faturama 200 TL hızlandırma bedeli ve 4,46 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Yıllardır abonenizim ve bu ay ilk kez böyle bir bedelle karşılaştım. Ayrıca bu ay boyunca internetimde sık sık kopma ve hiç bağlana...

Superonline’ın 35 Mbps internet paketini yaklaşık 5 yıldır Mersin Toroslar’da kullanıyorum. Şu anda müşteri numaram 0059382384. Son zamanlarda ödediğim aylık ücret 670 TL’ye kadar yükseldi ve bu fiyat bana oldukça yüksek geliyor. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kaldı. Başka bir operatöre geçmek istedi...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sürekli olarak internet erişimiyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Hangi saatte olacağı değişkenlik gösteren bu sorun nedeniyle sıklıkla internet hizmeti alamıyorum. Bu durum, evde internet kullanımımı ciddi şeki...

Superonline 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır taahhüt işlemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bilgim dışında kampanya otomatik olarak yenilendi, tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldı ve bu işlemler sonucunda ceza yansıtıldı. Özellikle herhangi bir onayım olmadan yapılan bu...

Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve cihazları istenilen şekilde Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim ettim. Kargo takip bilgilerime göre cihazlar pazartesi günü teslim alınmış görünüyor ve teslimatla ilgili herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ancak yaklaşık 10 gündür, ik...

24.06.2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başka bir internet sağlayıcısında sorun yaşamamak adına bilindik bir markayı tercih ettim. Ancak aboneliğin başladığı 25.06.2025 tarihinden itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sanki bulunduğum ile yeni intern...

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bu yıl başından beri sıklıkla 24 saatten fazla süren internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak dün öğleden sonra başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti mevcut. Her aradığımda, otomatik sekreter tarafından çözüm saati sürekli ileriye erteleniyor. M...