Fiber İnternette Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında 90 metrekarelik evimde hizmet alıyorum. Fiber altyapı kullanıldığı söylenmesine rağmen, evin yan odasında internet ya hiç çekmiyor ya da ciddi hız düşmeleri, bağlantı kopmaları ve sık sık bağlanamama sorunları yaşıyorum.

Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde defalarca talep açtırdım, ancak sistemde “talep giderildi” şeklinde not düşülmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de sorunu fiilen kontrol eden bir ekip yönlendirildi. Her talep açtırmak istediğimde de şikayetimi olduğu gibi not edemeyeceklerini söyleyerek geçiştirdiler.

3 Mayıs’ta müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak bu görüşmeden de somut bir çözüm çıkmadı ve yaşadığım problem aynen devam ediyor. Abone numaram 12658366’dır.

Yaşadığım bu sürekli çekim problemi ve ilgisizlik nedeniyle, ya evime keşif yapılarak gerçekten sorunu çözecek kalıcı bir teknik müdahale yapılmasını ya da sorun çözülemeyecekse aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.