Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber İnternette Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

ID:35888351

Fiber İnternette Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Selin

03 Mayıs 19:09

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında 90 metrekarelik evimde hizmet alıyorum. Fiber altyapı kullanıldığı söylenmesine rağmen, evin yan odasında internet ya hiç çekmiyor ya da ciddi hız düşmeleri, bağlantı kopmaları ve sık sık bağlanamama sorunları yaşıyorum.

Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde defalarca talep açtırdım, ancak sistemde “talep giderildi” şeklinde not düşülmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de sorunu fiilen kontrol eden bir ekip yönlendirildi. Her talep açtırmak istediğimde de şikayetimi olduğu gibi not edemeyeceklerini söyleyerek geçiştirdiler.

3 Mayıs’ta müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak bu görüşmeden de somut bir çözüm çıkmadı ve yaşadığım problem aynen devam ediyor. Abone numaram 12658366’dır.

Yaşadığım bu sürekli çekim problemi ve ilgisizlik nedeniyle, ya evime keşif yapılarak gerçekten sorunu çözecek kalıcı bir teknik müdahale yapılmasını ya da sorun çözülemeyecekse aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

03 Mayıs 19:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Mesut

Superonline

28 Mart 14:12

143

"3 aylık Zorlu bir süreçten sonra evime gelen analiz ekibi sonrasında telefonla aranarak muhtemel arıza sebebi detaylı bir şekilde aktarıldı. Bir daha bu problemi yaşarsam hangi adımları izlemem gerektiği konusunda bilgi verildi. Şu an için her şey olması gerektiği gibi. Teşekkürler"

tekrarlayan-fiber-internet-kesintileri-ve-cozum-talebi-2.jpg

tekrarlayan-fiber-internet-kesintileri-ve-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Mekiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları Çözülmedi

Mekiye

Superonline

20 Şubat 20:40

225

Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. İlk kesinti ilimizde ...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kopuyor

Şahin

Superonline

11 Ocak 01:17

421

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-2.jpg

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-1.jpg

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Mağduriyeti

Yusuf

Superonline

17 Mart 04:57

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetinde 2 Mart 2026 tarihinden bu yana sürekli kesinti yaşıyorum. Neredeyse her gün günde en az 3–4 kez internet tamamen gidiyor. Kesintiler 0 ile 60 dakika arasında sürüyordu, şu anda ise 60 dakikayı da aşan uzun süreli bir kesint...

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü, Kalıcı Çözüm Talebi

Adem

Superonline

05 Mart 11:17

266

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her akşam internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri akşam saatlerinde hızım belirgin şekilde düşüyordu, son birkaç gündür ise bağlantı tamamen yok oluyor ve interneti kullanamaz hale geli...