to read complaints and reviews, or file yours.Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi 08.12.2025 tarihinde şube üzerinden teslim ettim. Modemi i...ade etmeme rağmen 08.11.2025 ve sonrasına ait dönemler için tarafıma modem ücreti ve fatura yansıtılmaya devam edildi. Bu süreç sonunda hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmad
11.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber ev internetimi taşınma gerekçesiyle yeni adresime alınması için taşınma ...talebi oluşturdum. Aynı gün eski adresteki internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana toplam 19 gündür internet hizmeti alamıyorum. 13.04.2026 tarihinde ekipler yeni
Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğim kapsamında yaklaşık 15 ...gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 15 Nisan’da arıza kaydı oluşturdum
"Çözüm yolunu denemeyi düşünüyorum çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden 24 Mbps limitsiz yalın VDSL ev interneti kul...lanıyorum. Başta internetim çok iyi çekiyordu, evin her yerinde rahatça kul
"Faturam düzeltildi ve arayarak teyit ettiler"
Turkcell Superonline abonesi olarak, modem iptali sonrasında yaşadığım süreçten ve hizmet kalitesinden dolayı ciddi mağd...uriyet yaşamaktayım. Modem iptal işlemi sonrası tarafıma verilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Buna rağmen, modemi iade etmemişim gibi tarafıma haksız
Yaklaşık 1 yıldır Superonline fiber 200 Mbps abonesiydim. Tarifemin bittiğine dair ne arama ne de sözlü bir bilgilendirm...e almadım, yalnızca SMS gönderildiğini sonradan öğrendim ve bu SMS’i de fark etmediğim için 1 ay için yaklaşık 1.500 TL civarında fatura yansıtıldı. Ayrıca bulunduğum bölgede Super
"Evet genel merkezden aslı hanıma çok teşekkür ederim gerekli bilgilendirmeyi sağladı."
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, şirketin tarif ettiği şekilde modemi iade ettim. Aliağa Yurti...çi Kargo şubesine, verilen iade koduyla modemi Ocak ayının 22–30’u arasında teslim ettim. Kargo firması bana herhangi bir takip numarası ya da teslim fişi vermeden “iadeniz alındı”
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, aynı bina, aynı daire ve aynı isim üzerine farkında olmadan iki ...ayrı abonelik açıldığını bugün öğrendim. Mayıs 2025’ten bu yana, yaklaşık 1 yıl boyunca her ay otomatik ödeme talimatı üzerinden bir faturam 690 TL, diğer faturam 720 TL olmak üzer
"Aslı hanım o kadar ilgili ve yardımseverdi ki her şey adına çok teşekkür ederim problemimi çok kısa sürede çözdü. İyi ki varsınız"
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim. Adana/Seyhan adresimde kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet ...paketimden son özellikle bir aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Kağıt üzerinde 100 Mbps görünen hızımı artık göremez oldum; genellikle 3–5 Mbps ya da en fazla 15–20 Mbps civarın
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 9 Nisan 2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. 11 Nisan için... randevu verildi ve ekipler adrese geldi. Fiber kablosunun çekilebilmesi için ya elektrikçi çağırılıp sıva içerisindeki boruların asansör boşluğuna çıkarılması ve oradan aşağıdaki
Superonline ev interneti aboneliğimi “Yılın Fırsatı” adıyla 1000 Mbps hız taahhüdüyle başlattığım günden bu yana sürekli... bir yavaşlık problemi yaşıyorum. Bağlantı hızımın vaat edilen seviyenin çok altında olduğunu her gün ve günün her saatinde hissedilir şekilde yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hiz
Yaklaşık 2 yıla yakın süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetim kullanılamaz derecede tak...ılıyor, donuyor ve bağlantısı sık sık kopuyor. Aynı odada bulunduğum Wi-Fi cihazı üzerinden dahi telefonumla sağlıklı şekilde görüntülü görüşme yapamıyorum. Sosyal medya uygulama
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Üç gündür internetim çok ama çok yavaş, neredeyse kullanılamaz d...urumda. Günün her saatinde bu yavaşlık devam ediyor ve temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce ha
"Firmaya tavsiye Ederim kurumsallığını bir kez daha kanıtlandı"
Bugün Eskişehir’de evime Turkcell Superonline TV+’lı internet bağlattım. Sa...tış sırasında verilen TV+ kutusunun uygulama yüklenebilir bir cihaz olduğu
Turkcell Superonline aboneliğimde uzun süredir yaşadığım hız ve donma sorununa rağmen bir türlü çözüm alamıyorum. Mart a...yının başından bu yana, özellikle akşam eve geldiğimde Netflix’te film izlerken sürekli donma, yükleme ekranında kalma ve telefonumda Reels izlerken sürekli bekleme sorunu yaşıyoru
"Sorunun çözümünde emeği geçen herkese teşekkür ediyorum"
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps limitsiz fiber internet ve ...TV Plus hizmetiyle ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ocak ayı
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak bağlantı sorunları yaşadığım için interneti kull...anmaya başladığımdan beri beş aydır düzenli kopmalar oluyor. Gün içinde bağlantı sık sık gidip geliyor, stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Oysa önceki internet sağlayıcımdan m
İsmim Berk. Superonline ile yaşadığım adres değişikliği ve paket geçişi sürecindeki eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur...iyetimi paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda taşınacağımı belirterek iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut internetimi yeni adresime taşımak istediğimi söyledim. Altyap
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Turkcell Superonline TV4 aboneliğimi kullanıyordum. Aboneliğimin Etimesgut / Ankara’da...ki adresim için olduğu bu hatta, Nisan ayı faturasına 1.920 TL yansıtıldı. Oysa normalde bu hizmet için yaklaşık 800 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüdümün 5 Nisan’da sona erd
Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin iptali 19 Nisan tarihinde gerçekleştirildikten sonra cihaz iadesi sürec...ine geçildi. Bayi üzerinden iade yapılmayacağı, bunun yerine bana Sürat Kargo üzerinden iade etmem için 1435038063 numaralı iade kodu verildi ve cihazları belirtilen süre içerisind
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde yaklaşık 1 aydır gün boyu ciddi bağlantı kopmaları ve hız sorunlar...ı yaşıyorum. Sürekli bağlantı hatası aldığım için hem interneti sağlıklı kullanamıyor hem de TV+ aboneliğim olmasına rağmen televizyonu düzgün izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini
Superonline ADSL aboneliğim için 5 Nisan tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Eski evimden yeni evime taşınalı 25 g...ün olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim taşınmadı. Yeni adresim eski adresime sadece dört sokak aşağıda olmasına rağmen her aradığımda farklı bir mazeret sunuldu, net bir tarih v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
