Superonline iptal

09.08.2025 günü sabah saat 09:00'dan bu yana Ankara Mamak adresimde Superonline fiber ev internet hizmetinden yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece saat vererek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmetim sağlanmadı. Hiçbir teknik ekip yö...

09.08.2025 tarihinde, Superonline 35 Mbps'e kadar hızda ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen yıl 12 ay için aylık 390 TL ödediğim sözleşmemin bitmesine 36 gün kalmıştı. Turkcell tarafından telefonla aranıp taahhüdümü yenilemem istendi, o an kabul etmedim...

08.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde bölgede teknik bir arıza olduğu belirtilerek 182982973 numaralı arıza kaydı açıldı. Bu süreçte sürekli olarak "şu saatte arıza giderilecek" şeklinde geçiştirilmekteyim. Ancak ne bir personel kontrol için geldi ne de tarafım...

04.08.2025 tarihinde İzmir Kınık’taki adresime Superonline fiber internet (Superbox) kurulumu için modem teslim edildi. Kuruluma gelen ekipten bir görevli, modemin bağlandığını ve kullanmaya başlayabileceğimi söyledi. Ancak ekip gittikten sonra internet hiç çalışmadı. O günden beri, yani 7 gündür in...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizi taşındığımız yeni adres olan İlkbahar Mahallesi, Çankaya/Ankara’ya taşımak için başvuruda bulunduk. Ekipler gelip port olmadığını, 1 hafta içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak bugün 9. Gün ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçt...

Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....

25-30 gün önce Gaziantep Şahinbey’de Superonline ev interneti için kurulum talebinde bulundum. İlk 10 gün boyunca kurulum yapılmadı, bunun üzerine iptal talebinde bulundum ve başka bir firmadan internet bağlatmak istedim. Ancak yeni firma, Superonline iptal başvurumun tamamlanmadığını ve açık başvur...

Superonline fiber internet hattımın kapatılması için 05.06.2025 tarihinde talepte bulundum. Ancak müşteri temsilcisi bu işlemi gerçekleştirmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Başvuru numaram: 12403743. Ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Tüm bu süreç...

Turkcell Superonline 12284140 numaralı aboneliğimde apartmanda 1 üst kata taşınmam sebepli taşıma talebi oluşturdum. Eve gelip bu evde hattın olmadığını, binanın da girişinde port olmadığını ilettiler. Yapıp geri döneceklerini, ev hattını bu şekilde çekebileceklerini ilettiler. Talebi oluşturduktan ...

10973896 hizmet numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamadım. Sorunun başladığı ilk gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip iki kez evime gelerek sorunu çözdüklerini bel...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi Muğla/Milas ilçesinde yaklaşık 2 yıl kullandım ve 06.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik süresince faturalarımda modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 451,43 TL ödedim ve modem ücretini taksitli olarak tamamen ödemiş oldum. Abonelik ip...

İkametgah değişikliği yaptım. Mevcut yeni adresimde daha önce Superonline altyapısını sorguladım altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimi cayma bedelsiz iptal ettirmek istedim. İkametgah alındıktan sonra işlemleri yapabileceklerini söyleyen firma ikametgah işlemlerim tamamlandıktan sonra altyapı sor...

Superbox 500 paketini İstanbul Kartal’da, dayım adına gelen Superbox paketiyle birlikte aldım. Teslimat sırasında gelen personele birkaç defa hattın kesinlikle kendi adıma olmaması gerektiğini belirttim; personel ise hattın dayım adına olacağını ve teslimat için böyle olması gerektiğini söyledi. Bun...

Superonline fiber ve Superbox 500 GB hizmetiyle ilgili taşıma talebinde bulundum. Taşıma talebimden sonra bir firma yetkilisi tarafından arandım ve talebimin sistem tarafından iptal edildiği, bu nedenle hattı kendisinin getireceği söylendi. Sonrasında adreste olamayacağımı belirttim, yetkili ise adr...

02.08.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bir gün sonra bağlantı için ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “Bi...

28 Temmuz’dan bu yana İzmir Karabağlar’daki evime Superonline ADSL internet kurulumu için toplam 7 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum bayi çalışanı tarafından iptal ediliyor. Bayi çalışanı, “Burada kablo bağlantısı yok” diyerek ilgisiz bir şekilde süreci geçiştiriyor. Sorunu çözmek içi...

10 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden kullanılan cihazların iadesi talep edildi ve iade etmemem durumunda 3700 TL ücret çıkarılacağı belirtildi. Evimde bulunan modemi eksiksiz şekilde t...

Turkcell Superonline internet kullanıyoruz. Uzun zamandır doğuya tayinim çıktı, interneti taşımak istedik ama altyapı olmadığından taşıyamadık. Altyapı olmadığı için zaten para ödemeden iptal oluyor ama bir sürü prosedür ile bize 'fatura gönderin' diyorsunuz. Faturanın çıkması bir ay sürüyor, ben ne...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmetini Mersin/Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi’indeki adresimde kullanmaya başladım. Evime bağlantı yapılalı henüz 7 gün oldu ancak bu süre zarfında yalnızca 1-2 gün interneti sorunsuz kullanabildim. Özellikle robot süpürgeyi internete bağlamaya çalıştığı...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü problemi yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sorun çözülemedi. Her seferinde modem sıfırlama ve hız testi gibi klasik yönlendirmele...

11574795 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ocak 2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak 11 Şubat 2025 ve 11 Ağustos 2025 tarihleri arasında, aboneliğim feshedilmiş olmasına rağmen tarafıma SMS yoluyla düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri h...

Superonline Limitsiz internet hizmetim, Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi'nde 3 veya 4 Ağustos’tan bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım, her seferinde “sabah, öğlen, akşam, ertesi gün” diyerek sürekli çözüm tarihi ertelendi ve hiçbir şekilde s...

Turkcell Superonline Genel Müdürlüğü’NE Konu: Yanlış Bilgilendirme, Hizmetin Sunulmaması ve Mağduriyet hakkında şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Ankara’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. İzmir’e tayinim sebebiyle aboneliğimin nakil işlemi...

Superbox müşterisi olurken 12 aylık taahhüt verdim. Satış sırasında, bulunduğum binaya fiber internet altyapısı gelirse taahhüdümün iptal edilip kolayca fiber internete geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Şu anda binama fiber internet altyapısı gelmiş durumda, ancak Superbox’tan fiber internete geç...