Turkcell Superonline Ev İnterneti Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti, Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimden 15 günden uzun süredir verim alamıyorum. Özellikle TV tarafında sık sık “ağ bağlantısı kesildi” uyarısı alıyor, internetin ara ara gidip gelmesi nedeniyle hem internete bağlanamıyor hem de TV izleyemiyorum. Hizmet neredeyse hiç düzgün çalışmamasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Abonelik numaram 74750459’dur. Bursa Nilüfer Özlüce’de, şehrin ortasında olmamıza rağmen bu kadar uzun süre internet ve TV hizmeti alamamak gerçekten üzücü. Turkcell gibi büyük bir firmadan çok daha iyi bir hizmet beklerken, müşteri hizmetlerini defalarca aramaktan adeta helak oldum ancak buna rağmen adresime teknik servis yönlendirilmedi. TV yok, internet yok, evde zaman geçirmek bile zor hale geldi.

Bu süreçte düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor. Alamadığım hizmet için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve sık sık kopma problemleri çözülene kadar tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını, eğer sorun kalıcı şekilde giderilemeyecekse de aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Öncelikli olarak sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, bunun için de acilen eve teknik servis gönderilmesini istiyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve cayma bedeli konusunda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.