Pendik’te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Turkcell Superonline fiber abonesiyim, İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen yok, bu süre boyunca ne gelen bir ekip oldu ne de sorunu gerçekten çözen biriyle muhatap olabildim.

Bu süreçte toplam 7 kez başvuru açtım, tarafıma 6 kez “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi ancak hiçbirinde internet bağlantım düzelmedi. Sadece 2 kez geri arama yapıldı, fakat yapılan bilgilendirmeler de sorunu gidermeye yetmedi ve halen bağlantı sorunum devam ediyor.

Turkcell’in “çözüm gücü” şeklindeki reklamlarına rağmen günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti yaşadığım günler için de fatura tutarımdan düşüm ya da uygun görülecek şekilde telafi talep ediyorum.