to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Hattı Keserek 12 Saat Kesintiye Neden Oldu, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline sabit ev interneti kullanıcısıyım. Oturduğum apartmana başka bir kullanıcıya hizmet vermek için gelen teknik ekip, işlem sırasında benim internet hattımı kesmiş durumda. 18 Ağustos saat 11.00’den bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak yaklaşık 12 saattir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ev internetini aktif olarak kullanan biriyim ve bu kadar uzun süre bilgi verilmeden hizmet dışı kalmak kabul edilebilir değil.
Yaşanan bu mağduriyet sonrası, kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını veya buna denk bir ek kullanım hakkı tanınmasını, ayrıca internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 62237913.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün müşteri temsilcisine kayıt oluşturmama rağmen gelen mesaj da maksimum 24 saat içerisinde çözüm için ilgili birime kayıt açılmıştır denmesine rağmen ne bir geri dönüş ne bir tarafıma hala bilgilendirme yapılmamıştır. Teknik ekibin hatası sonucu oluşan bu mağduriyet nasıl ve ne zaman giderilecektir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
