İnternetsiz Çalışma Günleri Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür, 15 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Ataşehir’deki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 3 kez arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde teknik servis eve gelmeden, herhangi bir kontrol yapılmadan arıza kaydını “sorun çözüldü” şeklinde kapattılar. Buna rağmen bağlantım hâlâ yok ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

12608664 numaralı aboneniz olarak, günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve mağdur kaldığım günler için fatura tutarımdan indirim ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.