Superonline Fiber İnternet Kesintisi İş Ve Eğitimde Büyük Mağduriyet Yarattı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde dün öğlen saatlerinden bu yana internet erişimim tamamen kesildi. Evimde Wi-Fi ağı dahi görünmüyor, hiçbir cihaz bağlantı kuramıyor. Zaten uzun süredir sık sık bağlantı kopması yaşıyorduk, ancak bu kez yaklaşık 20 saattir hiç internet yok ve hayatım ciddi anlamda aksadı.

Evden çalışan ve uzaktan derslere katılmak zorunda olan biriyim, bu kesinti nedeniyle işimde ve eğitimimde büyük mağduriyet yaşadım. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda internetimde bir sorun olmadığı söylendi, ancak fiili durumda evimde hiçbir bağlantı yok. Görüşmemiz sonucunda 5672**83 numaralı aboneliğim üzerinden 198879241 numaralı kayıt oluşturuldu ve en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Sürekli yaşanan kopmalar ve son yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle Superonline hizmetinden çok memnuniyetsizim. İnternet bağlantımın acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.