Haftadır Ev İnterneti Yok, Teknik Servis Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Turkcell Superonline ev interneti limitsiz paket kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet varmış gibi görünmesine rağmen evdeki hiçbir cihazdan, hiçbir uygulamaya giriş yapılamıyor, bağlantı tamamen yok.

Bu süre boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 18.08.2026 tarihinde saat 11.15’te tekrar arama yaptım. Her aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve gün içinde ekip geleceğini söylüyorlar ancak bir haftadır ne arayan var ne de adrese gelen herhangi bir teknik servis oldu. Sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, tarafımıza geri dönüş sağlanmıyor.

Kendi mobil internetimi ve annemin mobil internetini kullanmak zorunda kaldığımız için hatlarımızdaki internet paketleri de tükendi ve mağduriyetimiz katlanarak arttı. Ev interneti hizmeti alamadığımız bu sürenin faturamıza yansıtılmamasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve en kısa sürede adrese teknik ekip gönderilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.