Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13.08.2026 tarihinden bu yana İstanbul ili Esenyurt ilçesindeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapı çalışması ve genel kesinti gerekçesi söyleniyor ancak hiçbir şekilde bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 defa ve daha fazla aradım, ayrıca yardım robotunu da defalarca aramak zorunda kaldım. Her defasında verilen saat ve tarih değiştirilerek ertelendi, sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. En son 19.08.2026 tarihi saat 00:46’ya kadar düzeleceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen internet hizmetim hala aktif değil.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor ve iptal etmek istediğimde iş günleri hesabı yapılarak süreç uzatılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi, kullanamadığım günler için faturama yansıtılan tutarların düzeltilmesi ve istersem cezasız şekilde iptal hakkımın tanınması konusunda yardım talep ediyorum.