Altyapı Arızası Ve Yanıltıcı Çözüm Tarihleri Nedeniyle Kesintisiz Çalışma İmkansız

Superonline ev internet aboneliğim kapsamında, 18.08.2026 tarihinde saat 17:00’den beri altyapı arızası gerekçesiyle internetim kesik. Superonline uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde ilk olarak 19 Ağustos saat 09:00’da düzeleceği belirtilmesine rağmen hâlâ internetim yok. Şu anda da 21:10’da düzeleceği yazıyor ve sürekli ileri tarih veriliyor.

Zaten altyapı yetersizliğinden dolayı 50 Mbps gibi oldukça düşük bir hızda internet kullanıyorum, bir de bunun üzerine internet hizmetini hiç alamıyorum. Evden çalışıyorum ve şu an PC’mi cep telefonumun kısıtlı internetine bağlamak zorunda kaldım.

Bu durum hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor. Her gün reklama milyonlarca para harcamak yerine altyapınızı güçlendirip daha yüksek hızda ve kesintisiz hizmet sunmak için yatırım yapmanızı, ayrıca devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.