Turkcell Superonline’da İskanı Olmayan Adrese Nakil Reddi Ve Haksız Fatura

Turkcell Superonline aboneliğimin taşınacağım yeni adrese nakil edilmesini istiyorum ancak taşınacağım adreste iskan olmadığı gerekçesiyle ne nakil ne de iptal işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Ağustosun 28’i gibi taşınacağım bu adreste internet hizmetini kullanamayacağım açıkça belirtilmesine rağmen aboneliğimin devam edeceği söyleniyor.

18 Ağustos saat 23:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli temsilci, yeni adresimde internet hizmetini kullanamayacağımı, buna rağmen faturaları ödemeye devam etmek zorunda olduğumu iletti. Kullanamayacağım bir hizmet için ücret ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Taşınacağım adreste iskan bulunmaması benim kusurum olmadığı halde, hizmetten fiilen yararlanamayacağım bir durumda aboneliğimin sonlandırılmaması ve faturalandırmanın süreceğinin söylenmesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. E*** isimli personelden de ayrıca şikayetçiyimdir. Hiç yardımcı olmadı.

Abone numaram 73987062’dir. Aboneliğimin durumunun yeniden incelenmesini, kullanamayacağım internet hizmeti için tarafıma haksız bir bedel yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.