Kablo Arızası Nedeniyle Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline müşterisiyim, 10764014 numaralı aboneyim. Ev içinde kablo arızası nedeniyle 17.08.2026 tarihinde arıza kaydı açtım. Eve hiç gelmeden, uzaktan müdahale ile sorunun çözüldüğünü söylediler ancak internetim hiç gelmediği için aynı gün ikinci kez arıza kaydı açmak zorunda kaldım.

Üç gündür evde tamamen internetsizim, buna rağmen koca firmanın hala sorunu çözememiş olması ve teknik servisin eve gelmemesi beni mağdur ediyor. Bir ara beni telefonla aramışlar ancak o sırada duymadığım için açamamışım, bu aramanın ne için yapıldığını da bana kimse açıklamadı.

Ev içinde kablo arızası açıkça ortadayken, arıza kaydımın ciddiye alınmasını, en kısa sürede eve teknik ekip gönderilerek bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.