Taahhüt Edilen 100 Mbps Hıza Ulaşamama

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Ankara Mamak Diriliş Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 6 aydır internet hızım son derece düşük. Laptopumda sadece film izlemek için kullanmama rağmen görüntü sürekli donuyor ve çoğu zaman en fazla 480p kalitede izleyebiliyorum.

Defalarca hız testi yaptım ve sonuçlarda indirme hızım 1 Mbps’in bile altında çıkıyor, gecikme süresi de oldukça yüksek görünüyor. Satın aldığım 100 Mbps paketle aldığım hız arasında büyük fark olmasına rağmen bu sorun uzun süredir düzeltilmediği için artık müşteri hizmetlerini aramak dahi istemiyorum, çünkü bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, taahhütlü olarak sattığı 100 Mbps hızını gerçekçi şekilde sağlayacak teknik iyileştirmeleri yapmasını, gerekiyorsa hattım için yerinde kontrol gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için faturalarımda indirim veya gerekli diğer telafilerin sağlanmasını talep ediyorum. Enes Ç**** adına kayıtlı, 0507********12 numaralı hattım üzerinden aboneliğim bulunuyor, detayların bu bilgilerle kontrol edilmesini rica ederim.