to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline 1000 Mbps evde fiber internet abonesiyim. Hat değerlerinde her şey normal ve modem 1000 Mbps sinyal... alıyor gibi görünmesine rağmen, gerçek kullanıma geldiğinde internet performansı son derece kötü. Evde kullanmaya başladığımdan beri günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Ç
Turkcell Superonline internet aboneliğimi taşınma nedeniyle Ankara’dan Düzce Merkez Körpeşler Mahallesi’indeki yeni adre...sime nakil ettirdim. 15.03.2026 tarihi itibarıyla nakil süreci başlatıldı ve 1000 Mbps hızındaki paketimin kurulumu 16.03.2026 saat 14:00 civarında nakil ekibi tarafından yapıldı.
Turkcell Superonline ev fibernet 50 Mbps aboneliğimde 14.03.2025 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cumart...esi günü internet gün içinde sürekli kesilip geliyordu, bugün ise artık hatta bile sinyal görünmüyor ve tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. B
Yaklaşık 2 yıldır Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. İlk günden beri; farklı zamanlarda 1- hiç bağlanamama... 2- sık sık bağlantı kopması 3- ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Halen sorunum çözülemedi. Farklı tarihlerde oluşturulan arıza kayıtları; 145157910, 210535907, 210626548
Superonline üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetim İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık 2 gündür tamamen yok ve... bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak beni mağdur ediyor. Yaşadığım kesinti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır haftanın birkaç günü yaşanan 7–8 saatlik kesintiler ve... arızalar oluyor. Bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ev internetini neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “
Superonline ADSL aboneliğimde (abonelik numaram 5818**41) Şubat ayının başından beri internet sorunu yaşamama rağmen bir... türlü çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bağlantı sorunlarım devam ediyor, defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir kalıcı işlem yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini
"Birkaç kere daha müşteri temsilcisini darladıktan sonra sorunum ancak çözüldü"
Superonline’dan 200 Mbps internet için başvuru yaptım ve bugün saat 17.00’y...e kurulum randevusu verildi. İşten özel izin alıp eve gelmeme rağmen ne gel
20.02.2026 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemde arıza olduğu söylendi... ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen internetimi hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte teknik ekip adresime geldi fakat sorunu çözemedi ve hizmetim sorunsuz ça
Superonline ev internetim 9 Mart tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde çözüm s...ağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir tarih verilerek oyalanıyorum. Önce 17 Mart’ta çözüleceği söylendi, 17 Mart’ta aradığımda ise bu ke
Superonline fiber internet abonesiyim. Aydın Kuşadası’ndaki adresimde uzun süredir sık sık “genel arıza” denilerek inter...net kesintileri yaşanıyor. Şubat ayında internetim tam 4 gün boyunca tamamen kesikti, şu anda da yaklaşık 30 saattir hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Her yaşanan kesintide S
Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak internetim neredeyse her hafta, ayda en az 4 kez, arıza nedeniyle ...kesiliyor. Bugün de yine aynı şekilde internetim kesildi ve artık bu durum benim için tahammül edilemez bir hal aldı. Her kesintide Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum fakat
Yaklaşık 10–11 yıldır Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 11.01.2025 tarihinden bu yana, özellikle Wi‑Fi kul...lanımında sürekli kopma ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. Ev internetim sağlıklı çalışmadığı için hem işimi hem de günlük hayatımı aksatan bir durumla karşı karşıyayım. 16.03.2026 tar
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Apartmandaki bağla...ntıda sorun olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca tek bir gün bile internete giremedim, iş ve eğitim süreçlerim bu nedenle ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini defalarca a
Superonline’ın fiber internet abonesiyim. Superonline’ın çıkardığı Ultra Fiber paketlerinden 2 Gigabit pakete yaklaşık 1... haftadır geçmeye çalışıyorum ancak her seferinde işlem bayiler tarafından iptal ediliyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen bir türlü sonuç alamadım. En son 17 Mart tarihinde tekr
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 1+1 küçük bir evde olmama rağmen aylardır ciddi bağlantı sorunl...arı yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, zaman zaman 3–5 dakikayı bulan hiç bağlanamama sorunları oluyor ve her akşam mutlaka hız düşüşü ile karşılaşıyorum. Modemden sadece 5–6 met
Ankara Mamak Akdere Peyami Safa Mahallesi 358. Sokak No:8 adresindeki binamızda yönetim olarak Turkcell Superonline hizm...etine geçme kararı aldık, ancak binamızda henüz altyapı bulunmuyor. Yaklaşık 20 gün önce bina yöneticimiz çağrı merkezi üzerinden Turkcell’e altyapı için başvuruda bulundu, fakat b
"Seçkin beye özellikle teşekkürler işine hakim birisi"
Turkcell kurumsal hattımda fiber geçişi yapıldıktan sonra hattımdan hiç internete girememeye başladım. 01.12.2025 tarihi...nden bu yana hattımda internet erişimi tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi. İlgili hattım kurumsal ve müşteri numaram 24058571'dir. Konu ile ilgili Turkcell
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Ankara Etimesgut’ta yaşadığım üç konuyu belirtmek istiyorum. ...Bugün saat 15.38 civarında Turkcell Superonline’a ait 532 ******00 numaralı hattan arandım. Adının Z**** olduğunu söyleyen görevli, bana ısrarla “R****” ismiyle hitap etti. Kendisi
"Müşteri hizmetleri arayıp sorun hakkında bilgilendirme yapıp yardımcı oldu. Şu an internet konusunda sıkıntımız kalmadı. Nazik yaklaşımları için ayrıca teşekkür ederim"
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık üç haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içind...e her zaman, anlık ama sık kopmalar oluyor; bağlantı tamamen kesiliyor ve yaklaşık 30 saniye sonra geri geliyor. Bu kopmalar internetin hızını da etkiliyor ve özellikle kullanım sı
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Ancak 14.03.2026 gecesin...den bu yana, 17.03.2026 öğlen saatine kadar evimde internet hizmeti alamıyorum. Sistem sürekli bölgede kesinti olduğu yönünde sesli yanıt veriyor fakat apartmandaki ve çevremdeki k
Turkcell Superbox abonesiyim ve ZTE 286r model modemi kullanıyorum. Uzun zamandır, özellikle akşam saatlerinde her gün c...iddi hız düşüşü yaşıyorum. Akşam saatlerinde bu modemle alabildiğim hız en fazla 10 Mbps civarındayken, aynı konumda telefonumdan yaptığım hız testlerinde 100–150 Mbps hızlara ulaş
Turkcell’den Aralık ayının sonunda 100 Mbps sabit internet aboneliği başlattık. İlk iki hafta boyunca internetimiz sorun...suz çalıştı, ancak sonrasında neredeyse hiç internete giremez hale geldik. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyoruz, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor. Bu durum üzerine Tu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100