Taşınma Sonrası İnternet Gecikmesi Ve Çözüm Yok

Turkcell uygulaması üzerinden Superonline ev internetim için 11 Ağustos tarihinde, 100 Mbps’lik paketimi yeni adresime taşınması talebinde bulundum. Uygulama üzerinden “taşınma talebiniz alındı” bilgisi verildi ve internetimin 2-4 gün içinde bağlanacağı söylendi. 15 Ağustos’ta evimi taşıdım ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı.

Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte iki kez çağrı merkezini aradım fakat net bir çözüm ve tarih bilgisi alamadım. Evden çalışan biri olarak bu gecikmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum, işimi aksatmak zorunda kalıyorum.

İnternetimin bir an önce yeni adresime bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 10754176’dir.