Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız 1600 TL Kurulum Ücreti İptal Talebi

Turkcell Superonline’dan ev interneti aldığım günden bu yana, ZTE marka modemimle dakikada bir bağlantı kopması yaşıyorum. 20.07.2026 tarihinden bu yana gün içinde neredeyse her 3 dakikada bir internet kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de normal kullanım yapabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, arıza kaydı açıldı ve sistemden de arıza kaydımın devam ettiğini gösteren uyarıları görüyorum. Bir kere Türk Telekom saha ekibi eve gelip kontrol yaptı, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti, fakat kopmalar aynen devam ediyor ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Müşteri numaram 64477464’tür. Tüm bu yaşananlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde, taahhütsüz paket olmasına rağmen 1600 TL kurulum ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Sürekli kopan, sağlıklı kullanamadığım bir internet için hem aylık fatura ödemek hem de kendi altyapı/hizmet sorunları nedeniyle bir de kurulum ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Uzun süredir devam eden kopma probleminin çözülmemesi nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir ek ücret, özellikle de 1600 TL kurulum bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.