Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Port Yönlendirme Sorunu

Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür port yönlendirme ve hız sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanmaya başladıktan 15–20 dakika sonra bağlantımda belirgin bir hız düşüşü oluyor ve kendi cihazımdan kendi uygulamalarıma port yönlendirme yapamıyorum. Hizmeti aldığım şekliyle kullanamıyor olmam artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ekip yönlendirebileceklerini, başka bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Toplamda dört farklı ekip adresime geldi, ancak gelen ekipler sadece modemin kablo ucunu değiştirip sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek hiçbir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldılar. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Superonline’dan, hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve internet bağlantım üzerinden kendi cihazımdan kendi uygulamalarıma sorunsuz şekilde port yönlendirme yapabilmeyi talep ediyorum. Teknik ekibin sorunu gerçekten inceleyip, gerekli ayarların ve düzeltmelerin yapılarak hizmeti söz verildiği gibi kesintisiz ve kısıtlama olmadan kullanmak istiyorum.