to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Fiber İnternet Port Eksikliği Ve Cevapsızlık Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
11.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği için çağrı merkezi aracılığıyla başvuru yaptım. Başvuru sonrasında gelen ekip bina içinde boş port olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı, o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
15.08.2026
17.08.2026
18.08.2026 tarihlerinde randevunuz var şeklinde SMS ler aldım. Her gün hazır bir şekilde beklememe rağmen yine gelen olmadı. Arayan olmadı.
Bugün 22.08.2026 olmasına rağmen başvurumla ilgili ne arayan var ne de bilgi veren. Başvurunun ne aşamada olduğu, ne zaman tamamlanacağı konusunda muhatap bulamıyorum, çağrı merkezinden de net bir bilgi alamıyorum. Üstelik firmanın bayisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor ve hatta engellendiğimi fark ettim.
Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve mağdur edilmem nedeniyle çok rahatsızım. 5743**86 müşteri numaralı başvurumla ilgili olarak tarafıma ivedilikle detaylı bilgi verilmesini, port veya altyapı sorunumun net bir tarih belirtilerek çözüme kavuşturulmasını ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saat oldu dönüş yok.
48 saat oldu dönüş yok.
Her nasıl olduysa apartman girişinde port açıldı. Kendiliğinden bir port birden belirdi aşağıda. Ve kurulum tamamlandı. 13. Günün şafağında ben bağlatmayı başardım. Abonelik bekleyen tüm herkese başarılar diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
