to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Randevusuna Ekip Gelmedi, İletişim Sağlanamadı
Superonline üzerinden Taahhütsüz Yalın VDSL kampanyası kapsamında 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Sistem üzerinde randevu tarihim 21.08.2026 saat 10:00–12:00 aralığı olarak görünmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın kurulum ekipleri hâlâ adresime gelmedi.
Hem randevu ekranımda “Randevunuz Alınmıştır” yazmasına hem de hizmet sorumlusu ve bayi bilgilerim görünmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini ve canlı desteği defalarca aramama rağmen her seferinde kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulum ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internetimin acilen kurulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Pazartesi günü saat 14:00 oldu, BTK şikayetime ve Şikayetvar kaydıma rağmen Superonline ve iznet eçm bayisinden tek bir yetkili bile aramadı. Evden çalışıyorum ve mağduriyetim devam ediyor
Turkcell Superonline üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum ve yetkili bayi olarak İzmir Karabağlar iznet eçm atandı. Başvurumun üzerinden 11 gün geçmesine rağmen adresime halen kurulum yapılmamıştır. Bu süreçte atanan bayi telefonlara kesinlikle cevap vermemiş, 27 Ağustos tarihi için verilen kurulum randevusuna gelinmemiş ve adresime hiçbir ekip yönlendirilmemiştir. Müşteri hizmetleri ve canlı destek ekipleri bayinin aksiyon almadığını açıkça itiraf etmelerine rağmen, abonelik iptal talebimi sistemden işleme almak yerine beni ısrarla telefonları açmayan bayiye yönlendirmektedir. Günlerdir kurulum beklediğim için sürekli ek mobil veri paketleri satın almak zorunda bırakılarak maddi ve manevi mağduriyete uğradım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
