Planlanan Kurulum Randevusuna Ekip Gelmedi, İletişim Sağlanamadı

Superonline üzerinden Taahhütsüz Yalın VDSL kampanyası kapsamında 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Sistem üzerinde randevu tarihim 21.08.2026 saat 10:00–12:00 aralığı olarak görünmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın kurulum ekipleri hâlâ adresime gelmedi.

Hem randevu ekranımda “Randevunuz Alınmıştır” yazmasına hem de hizmet sorumlusu ve bayi bilgilerim görünmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini ve canlı desteği defalarca aramama rağmen her seferinde kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulum ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internetimin acilen kurulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.