to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.12.2025 tarihinden beri İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. 25.12.2025 tarihine kadar her gün 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuldu...
24.12.2025 tarihinde saat 11:34’te ev interneti aboneliğimle ilgili işlem için Superonline çağrı merkezini (0532 532***) aradım. Telefona cevap veren kadın görevli, daha açar açmaz sanki uykudan zorla uyandırılmış gibi isteksiz ve ilgisiz bir tavırla konuşmaya başladı. Görüşme sırasında bana “eğer ...
Superonline ev internetim 22 Aralık tarihinden bu yana Adana Seyhan’daki adresimde çalışmıyor. Sürekli “teknik arıza” deniliyor ancak arızanın giderilme tarihi her gün ileriye atılıyor ve yaklaşık 2,5 gündür tamamen internetsiz kaldık. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son...
Turkcell’den ev interneti almak için bugün Kadıköy Bahariye Caddesi’ndeki bayinize başvurdum. Başvuru sırasında sistemde borcum olduğu söylenerek işlem yapılamayacağı belirtildi, ancak benim Turkcell’e ait bilinen hiçbir borcum bulunmuyor ve eski aboneliklerimden kalan bir borcum da yok. Daha önce ...
22.12.2025 Pazartesi günü 0 850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak İzmir/Karşıyaka’da yeni kiraladığım ev için sabit internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5185**47’dir. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin ilerletileceği taahhüt ...
Superonline VDSL aboneliğimle ilgili yaklaşık 14 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma nedeniyle nakil talebi oluşturdum; ancak bu süreçte talebimle ilgilenilmedi ve internetimi hiç kullanamadım. Uzun uğraşlarım sonucunda, ekiplerle iletişim kurmak için kendi imkanlarımla gittiğim Birlik Ma...
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde uzun süredir Wi‑Fi bağlantısında sık kopmalar yaşıyorum. Kopmaların tam olarak sıklığı...
Aralık 2025’te Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi başlattım ve 1000 Mbps hız taahhüdü verildi. Evde internete bağlı sadece iki telefon ve bir laptop olmasına rağmen, 20 saniyelik bir videoyu dahi donmadan izleyemiyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen her ay düzenli f...
Turkcell Superonline ve TV+ ev aboneliğim bulunuyor. 23 Aralık saat 14.00’ten itibaren Muratpaşa / Antalya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hattımızda sinyal yok ve interneti hiç kullanamıyoruz. Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve kaydın aci...
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.12.2025 tarihinde adres taşıma talebi oluşturmama rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 10520543 numaralı m...
Manisa Yunusemre’de Turkcell Superonline 24 Mbps internet müşterisiyim. 19.12.2025 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde abartısız 20 defaya yakın müşteri temsilcisini aradım, her defasında farklı bir şey söyleniyor ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuy...
Turkcell Superonline üzerinden Kasım ayında fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik açıldıktan sonra ertesi gün, 24 saat bile dolmadan internet hizmetimde sürekli kopmalar meydana geldiği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 3.641,40 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarıldı. Y...
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps’lik fiber internet paketi kullanıyorum ancak hızım vaat edilen seviyenin çok uzağında. Biraz önce Turkcell’in kendi hız testi aracıyla ölçüm yaptığımda download hızım 1,5 Mbps, upload hızım ise 2,2 Mbps ola...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimin yeni adrese taşınması için 16 Aralık Salı günü başvuru yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine ve defalarca görüşme yapmama rağmen hâlâ internet kurulumu yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez ben Turkcell’i, en az 5 kez de onlar beni aradı, fakat somu...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve ZTE MF286R model modemimde 22.12.2025 Pazartesi gününden itibaren kırmızı ışık yanmakta, internet bağlantım tamamen kesilmiş durumdadır. Sim kartı modemde sorun var mı diye kontrol etmek için telefona taktığımda da internet erişimi sağlayamadım. Müşteri hizmetler...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce internet ve TV+ paketi satın aldım. Satış sırasında bana, içinde dört büyük paket olan kapsamlı bir TV+ içeriği vaat edildi; internet üzerinden de bu paket detayları ve ücreti gösterildi. Anlatılanlara ve gösterilen pakete güvenerek onay verdim ve ta...
"Teknik ekip sorunumu çözdü. Fakat "aradık ulaşamadık" mesajlarının asılsızlığı ile ilgili şikayetimin bir daha yaşanmamasını bekliyorum. Sorunu teknik ekibe ilettim."
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber ev internet aboneliğim için İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde 19.12.2025 tarihinde saat 17:13’ten itibaren tamamen internet kesintisi yaşamaktayım ve 24 saati aşan süreye rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 5–6 kez ara...
Superonline ev interneti aboneliğimde bugün itibarıyla hiçbir cihazımdan modeme bağlanamıyorum. Modemim sorunsuz çalışıyor, ışıklarında bir problem görünmüyor ancak telefon, bilgisayar dahil tüm cihazlar internete erişemiyor. Dün sorunsuz kullandığım internetim bugün tamamen kullanılamaz durumda. A...
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Son iki yılı aşkın süredir, özellikle de son 1 yılı aşkın bir süredir evimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları, zaman zaman internetin tamamen kesilmesi ve bağlantı sağlandığında ise son derece dü...
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve Huawei HG8245X6-10 modemim üzerinden 1000 Mbps’lik paket için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin kendi arayüzündeki sistem bilgisi ekranından, ethernet bağlantı noktası (ETH port) me...
Geçen ay Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin hızını 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltmek için talimat verdim. Tarafıma hız artışının gerçekleştirildiği bilgisi verilmesine rağmen, telefon, bilgisayar ve televizyon dahil hiçbir cihazdan 1000 Mbps hıza yakın bir değer alamıyorum. Tüm testlerd...
Superonline ev internetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre içinde kendi modem ve bağlantı kontrollerimi yapmama rağmen evde hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum. Durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan geçen zamana ra...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün verim alamıyoruz. Sürekli kopmalar, çekmeme ve hız sorunları yaşıyoruz. Bu süreçte 3–4 defa modem değişikliği talebinde bulunduk, her seferinde tarafımıza sadece ücretli modem değişimi yapılabileceği söylendi. Geçe...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
