Yıldıray sonuçtan memnun
Çözüldü
Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Yıldıray
10 Nisan 18:41
122"Çok da teşekkür edilecek bir durum, nihayet bağlandı"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Abonelik Başlatılamadı Ve Bayi İlgisizliği
Umut
24 Aralık 2025 19:53
57922.12.2025 Pazartesi günü 0 850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak İzmir/Karşıyaka’da yeni kiraladığım ev için sabit internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5185**47’dir. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin ilerletileceği taahhüt edildi.
Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak en az 10 kez kayıt oluşturdum, ayrıca şikayet talebi de bıraktım ancak buna rağmen yetkili bayi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. İlgili bayinin adı Güneynet İletişim Turkcell Superonline’dır.
Bayinin telefon numarasını da defalarca aradım, ancak hat sürekli “Şu an başka müşterilerimize hizmet veriyoruz” şeklinde bir ses kaydına düşüyor, gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Oraya da kayıt bırakmama rağmen geri dönüş sağlayan olmadı. Tüm bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğim fiilen hiç başlayamadı.
Hem Güneynet İletişim bayisinin ilgisiz tutumundan hem de bu duruma rağmen süreci takip etmeyen Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim. Aboneliğim hiç başlamadığı için üzerime herhangi bir taahhüt, aktivasyon, ceza ya da benzeri bir ücret yansıtılmamasını ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek ilgili bayiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
24 Aralık 2025 19:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Umut
25 Aralık 2025 11:18
Umut
25 Aralık 2025 12:41
26 Aralık 2025 10:36
Benzer Şikayetler
Online Başvuru Ve Kurulum Sonrası Belgeler Eksik Olduğu İçin 40 Km Uzaklıktaki Bayiye Gitmek Zorunlu
Ayhan
22 Nisan 20:26
106Turkcell Superonline üzerinden online başvuru yaparak 30 Mart tarihinde evime internet kurulumu yaptırdım. Başvuruyu tamamen online yaptım, ekipler eve gelip kurulumumu gerçekleştirdi ve aboneliğim aktif hâle geldi. Ancak bugün tarafıma SMS gelerek aboneliğime ait belgelerin eksik olduğu, 3 gün için...
online-basvuru-ve-kurulum-sonrasi-belgeler-eksik-oldugu-icin-40-km-uzakliktaki-bayiye-gitmek-zorunlu-2.jpg
online-basvuru-ve-kurulum-sonrasi-belgeler-eksik-oldugu-icin-40-km-uzakliktaki-bayiye-gitmek-zorunlu-1.jpg
Taahhüt Bitmeden Zorunlu Ek Abonelik Ve Fiyat Artışı Teklifi
Oğuzhan
22 Nisan 18:05
107Turkcell Superonline üzerinden 25 Mbps limitsiz ev interneti ve TV Plus paketini 590 TL ücretle kullanmaktayım. Taahhüdüm 11.06.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen şimdiden sık sık aranarak mevcut paketimin değiştirileceği bilgisi veriliyor. Görüşmelerde, artık 25 Mbps hızın kalmadığı, otomat...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Superonline Kurulum Zamanı İçin Alternatif Sunulmaması Ve Abonelik İptali
Mehmet
17 Şubat 16:59
238 Ceylin sonuçtan hiç memnun değil
İptal Edilen Abonelikte Modem Teslimine Rağmen Ücret Ve Fatura Sorunu Yaşanıyor
Ceylin
05 Kasım 2025 19:21
62916.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...
1764070376913.9521f89a-a067-450c-9d16-5c3ca8238c72.jpg
1 Destek
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.967
-
![ikon]()
ADSL
705
-
![ikon]()
Altyapı
2.572
-
![ikon]()
Arıza
9.076
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
351
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.815
-
![ikon]()
Devir
87
-
![ikon]()
Fatura
2.604
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.904
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.692
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.900
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.500
-
![ikon]()
Modem
4.933
-
![ikon]()
Nakil
2.304
-
![ikon]()
Ping Sorunu
358
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.430
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
276
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
472
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar