Superonline Abonelik Başlatılamadı Ve Bayi İlgisizliği

22.12.2025 Pazartesi günü 0 850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak İzmir/Karşıyaka’da yeni kiraladığım ev için sabit internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5185**47’dir. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin ilerletileceği taahhüt edildi.

Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak en az 10 kez kayıt oluşturdum, ayrıca şikayet talebi de bıraktım ancak buna rağmen yetkili bayi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. İlgili bayinin adı Güneynet İletişim Turkcell Superonline’dır.

Bayinin telefon numarasını da defalarca aradım, ancak hat sürekli “Şu an başka müşterilerimize hizmet veriyoruz” şeklinde bir ses kaydına düşüyor, gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Oraya da kayıt bırakmama rağmen geri dönüş sağlayan olmadı. Tüm bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğim fiilen hiç başlayamadı.

Hem Güneynet İletişim bayisinin ilgisiz tutumundan hem de bu duruma rağmen süreci takip etmeyen Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim. Aboneliğim hiç başlamadığı için üzerime herhangi bir taahhüt, aktivasyon, ceza ya da benzeri bir ücret yansıtılmamasını ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek ilgili bayiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.