Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Tunahan
22 Aralık 2025 12:391.851

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve ZTE MF286R model modemimde 22.12.2025 Pazartesi gününden itibaren kırmızı ışık yanmakta, internet bağlantım tamamen kesilmiş durumdadır. Sim kartı modemde sorun var mı diye kontrol etmek için telefona taktığımda da internet erişimi sağlayamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Defalarca aramama rağmen sistem aynı soruları tekrar tekrar soruyor, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bir türlü canlı bir temsilciye aktarılamıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

İstanbul Maltepe’deki ev çözüm merkeziniz de telefonlara cevap vermiyor, hatta telefonlar dahi çalmıyor. Üstelik bugün, pazartesi günü ve mesai saatleri içinde aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Satış aşamasında rahatça ulaşabildiğimiz kanallara, sorun yaşadığımızda ulaşamamak güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

5659**11 numaralı Turkcell müşterisi olarak, internet bağlantımın yeniden sağlanabilmesi için en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun yerinde incelenerek acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Tunahan
Tunahan
22 Aralık 2025 14:17

Güncelleme: Kendi çabalarımla sinirden numaralara basarak müşteri hizmetlerine bağlandım. Kayıt oluşturdu Kübra hanım. 48 saat içinde ekip göndereceğini ve adres kayıt işleminin başlatılacağını söyledi. Teknik arıza gözüktüğünü iletti. Ben kendim işimi hallettim. Teşekkür etmiyorum. Bu şikayet burada kalsın, insanlar görsün. Kübra hanıma ve kendime teşekkür ediyorum.

31 Ocak 17:40

Merhaba Tunahan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Superbox İnternet Bağlantısı Kesildi Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Servet
10 Haziran 14:5625

Turkcell Superbox 200’lük paket kullanıyorum. 03 Haziran’a kadar Muğla Milas Güllük’teki adresimde internet bağlantımda ...

Superbox İnternet Bağlantısı Kesildi Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Superbox İnternet Bağlantısı Kesildi Müşteri Hizmetleri Cevapsız
1 Destek
1

Superonline İptal Sonrası Haksız Fatura ve Hukuki Takip Tehdidi

Tuğberk
Tuğberk
Superonline
25 Mayıs 12:30234

Turkcell Superonline üzerinden 535727** numaralı Superbox hattını yaklaşık bir yıl kullandım. Süre sonunda paket yenilem...

Superbox Ve Mobil Hatlarda Sürekli Çekim Kesintisi Çözüm Bekliyor

Erkab
25 Mart 14:35229

Uzun yıllardır Turkcell mobil hatlarımı ve Turkcell Superbox 2 TB internet paketini aktif olarak kullanıyorum. İzmir Kem...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Hız Sorunu!

Superonline HızSorunu!

Profil fotoğrafı
Ferda
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Superonline 1000 MbpsHız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonline İnternetYok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Superonline Fiber İnternet Arızası

Superonline Fiberİnternet Arızası

Profil fotoğrafı
Sercan
Superonline Superbox Ve Hayal Kırıklığı

Superonline SuperboxVe Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Cesur
Superonline Çözümsüz!

Superonline Çözümsüz!

Profil fotoğrafı
İsa

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri