Sistemde Görünmeyen Borç Nedeniyle Ev İnterneti Başvurusu Reddedildi

Turkcell Superonline TV ve internet aboneliği başvurum, sistemde görünen ama ne olduğu belli olmayan eski bir borç iddiası nedeniyle onaylanmıyor. Bayiden ve çağrı merkezinden yaptığım tüm başvurularda, eski dönemlere ait borcum olduğu söyleniyor ancak hem bayideki çalışanlar hem de çağrı merkezindeki görevliler sistemde herhangi bir borç tutarı ya da detay göremediklerini, buna rağmen sistemin başvurumu kabul etmediğini belirtiyorlar.

Bu durum 26.12.2025 tarihinden bu yana devam ediyor ve daha önce de benzer konuda şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 13191790 numaralı başvurum hala sonuçlanmadı ve aboneliğimin yapılıp yapılmayacağı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Adıma kayıtlı, tutarı ve detayı belli olmayan bir borç gerekçe gösterilerek aboneliğimin engellenmesinin açıklanmasını, varsa gerçekten bir borç kalemi bulunuyorsa bunun tüm dökümüyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yoksa da sistemdeki bu hatanın düzeltilerek TV ve internet aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.