to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün verim alamıyoruz. Sürekli kopmalar, çekmeme ve hız sorunları yaşıyoruz. Bu süreçte 3–4 defa modem değişikliği talebinde bulunduk, her seferinde tarafımıza sadece ücretli modem değişimi yapılabileceği söylendi.
Geçen ay da 2–3 gün boyunca internet tamamen kesildi, buna rağmen kullanamadığımız hizmetin ücreti faturaya yansıtıldı. Hem sorunlu bir hizmet alıyoruz hem de kesinti yaşadığımız günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılıyoruz.
Ücretsiz modem değişimi talebimi her ilettiğimde, tarafıma ısrarla taahhüt ve cayma bedeli üzerinden adeta baskı yapılıyor, cayma bedeli ile tehdit edilir gibi konuşuluyor. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na tamamen aykırı buluyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Kocaeli Çayırova’da kullanılan bu hat için benden ek ücret talep edilmeden, derhal ücretsiz modem değişimi yapılmasını ve internet kesintisi olan günlere ait haksız ücretlendirmelerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Abonelik F**** K******* adına kayıtlı olup irtibat telefon numarası 0543********93’tür.
Superonline’dan aldığım 500 Mbps ev interneti hizmetinde, aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır haftanın 2-3 günü değil, neredeyse her gün vaat edilen internet hızını alamıyorum. Hızım sürekli olarak düşük çıkıyor ve bu durum düzenli şekilde devam ediyo...
Yaklaşık 2 senedir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İlk 1 sene hiçbir problem yaşamazken, 9 ay önce taşınma işlemi sonrası ekipler gelip modemi değiştirdi. Modem değiştikten sonra Wi-Fi’da sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Her aradığımda sistemde hiçbir problem görünmediği ...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme yenilememden sonra internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme format atılması dahil çeşitli çözümler denendi, ancak sorun devam et...
Superonline’dan aldığım 24-25 Mbps ev interneti hizmetinde 14 Kasım’dan beri, yani 3 gündür internet bağlantısı yok. Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım; yaklaşık 1 yıldır Superonline kullanıyorum ve Ekim ayından bu yana bu problem 5. Kez tekrar ediyor. Her arıza sonrası müşteri hizmetle...
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler 4–5 kez kesinti oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar