Superonline İmzalamadığım Sözleşmeye Dayalı Haksız Borçlandırma Ve Hukuka Aykırı İcra Takibi

Turkcell Superonline üzerinden Kasım ayında fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik açıldıktan sonra ertesi gün, 24 saat bile dolmadan internet hizmetimde sürekli kopmalar meydana geldiği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 3.641,40 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarıldı.

Yapılan incelemede sözleşmedeki imzanın bana ait olmadığını gördüm ve sözleşmenin herhangi bir kopyası da ne fiziksel belge olarak ne SMS ne de e‑posta yoluyla tarafıma hiç iletilmedi. Yani hangi şartlara göre borçlandırıldığım konusunda bilgilendirilmedim ve elimde imzalamadığım bir sözleşmeye dayanılarak borç çıkarılmış durumda.

Anayasada yer alan, 1 yıl ve üzeri aboneliklerde tüketicinin sebep göstermeksizin ve cayma bedeli ödemeden fesih hakkı olduğunu bildiğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne fatura itirazında bulundum. Buna rağmen ilgili firma hakkımda icra takibi başlatacağına dair SMS gönderdi. Kendilerine e‑posta yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim, bugün tekrar icra SMS’i aldım ve telefon ile müşteri hizmetlerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlattığım hukuki süreç hala devam ederken, bu süreç sonuçlanmadan icra yoluna gidilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı sonuçlanana kadar icra takibinin derhal durdurulmasını, imzamın bulunmadığı sözleşmeye dayanılarak çıkarılan 3.641,40 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 75433589.