to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Eyüpsultan’da Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.12.2025 tarihinden beri İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.
25.12.2025 tarihine kadar her gün 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip oldu. 188860390 numaralı kaydım bulunuyor. Salı günü aradığımda arızanın 24 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok ve bir haftadır mağdur durumdayız.
Bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik kabul edilemez. İnternet sorunum acilen giderilmezse evde kullanılan 5 adet Turkcell telefon hattı da dahil olmak üzere tüm Turkcell aboneliklerimi iptal etmeyi düşünüyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ulaş Bey, 23.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
