Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Hoş Geldin Kredisi Talebi

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aydan daha uzun süredir inaktif olan müşterilerin tekrar kayıt açtığında hoş geldin kampanyalı ihtiyaç kredisinden yararlanabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak bugün tekrar kayıt açtırdım.

Ancak kayıt açtıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez farklı bir temsilci 5 sene önce kayıt açmış olduğum için bu kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. İlk aramada açıkça kampanyadan faydalanabileceğim belirtilmesine rağmen, ikinci görüşmede tamamen farklı ve olumsuz bir bilgi verilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Ben, müşteri temsilcisinin ilk verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım ve 100.000 TL tutarında, 0,99 faiz oranlı ve 6 ay taksitli hoş geldin ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlandırılmayı talep ediyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.