to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL aboneliğimle ilgili yaklaşık 14 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma nedeniyle nakil talebi oluşturdum; ancak bu süreçte talebimle ilgilenilmedi ve internetimi hiç kullanamadım. Uzun uğraşlarım sonucunda, ekiplerle iletişim kurmak için kendi imkanlarımla gittiğim Birlik Mahallesi 448. Cadde No:115, 06610 Çankaya/Ankara adresinde bulunan Turkcell Superonline Çankaya Fibercell Dijital Teknolojileri şubesinde E** Bey ve G**** Hanım tarafından tekrar oyalandım, sorunun çözüleceği söylendi ve bana özel bir telefon numarası verildi. Ertesi gün sorunun çözüleceği söylendi ancak çözülmedi; mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu ilgisizlik, aynı gün tekrar şubeye gitmek zorunda kalmama neden oldu. Zor bela çözdüğüm bu durumun ardından internetin bağlanmasından sadece saatler sonra bu kez arıza olduğu söylenerek hizmetim tekrar kesildi.
Arıza kaydı açıldığında portal üzerinden arıza göründü, tarafıma ekiplerin dönüş yapacağı söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Bu iki haftalık süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece "Arıza talebiniz inceleniyor, ekipler sizinle iletişim kuracak" denilerek oyalanıyorum. Buna rağmen ne arıza giderildi ne de net bir bilgi verildi.
Abone numaram 12558779 olup, günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve taleplerime karşı ciddi bir ilgisizlik söz konusu. Hizmetimin daha fazla gecikmeden acilen tekrar aktif edilmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin ciddi şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 07.03.2026 Cumartesi günü ev değiştirdim ve yeni adresime nakil işlemi için çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Home office çalıştığımı, internetin benim için hayati önem taşıdığını özellikle belirtmeme rağmen 10.03.2026 tarihi i...
Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliğini 20 Kasım tarihinde Superonline mobil uygulaması üzerinden talep ettim. Başvuru sırasında hiçbir aşamada ek kurulum veya aktivasyon ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme, uyarı ya da onay metni sunulmadı, SMS dahi gönderilmedi. Buna rağ...
Abonesi olduğumuz Turkcell Superonline ev internetimizi taşınma durumundan dolayı nakil ettirmek istedik. Kayınvalidemin adına olan 75844807 hesap numaralı abonelik için 29.06.2025 tarihinde başvurumuzu yaptık. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen gelip evimizin internetini bağlamadılar
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Başka bir eve taşındığımız için nakil işlemleri gerekiyor. 430 TL nakil işlemleri için ödeme yaptım, 3 haftadır bekliyorum. İki ekip farklı zamanlarda geldi fakat bir türlü halledemediler. Sürekli arıyorum, 0 (266) 999 10 99 numarasını aramamı söylüyorlar, gelen ...
Yorumlar