to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezi Yanıltması
Superonline ev internetim 22 Aralık tarihinden bu yana Adana Seyhan’daki adresimde çalışmıyor. Sürekli “teknik arıza” deniliyor ancak arızanın giderilme tarihi her gün ileriye atılıyor ve yaklaşık 2,5 gündür tamamen internetsiz kaldık.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son aramamda ise sizlere bu satırları yazarken çağrı bırakıp ardından aramış gibi yapıp telefonu yüzüme kapattılar. Hem internetsiz bırakılmam hem de çağrı merkezi tarafından bu şekilde davranılması beni gerçekten mağdur etti.
İnternet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımızı cep telefonu interneti üzerinden karşılamak zorunda kaldık, mevcut paketimiz bitti ve ek paket satın almak zorunda kaldık. Bu da fazladan maliyete sebep oldu.
Müşteri numaram 75348758’dir. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet kullanamadığım günler ve cep telefonu internetine yapmak zorunda kaldığım harcamalar için ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
