to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimin yeni adrese taşınması için 16 Aralık Salı günü başvuru yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine ve defalarca görüşme yapmama rağmen hâlâ internet kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte en az 10 kez ben Turkcell’i, en az 5 kez de onlar beni aradı, fakat somut bir ilerleme sağlanamadı.
Yeni adresimin bulunduğu yerin 3 saat uzaklıkta olduğunu her seferinde özellikle belirttim ve mutlaka not alınmasını rica ettim. Buna rağmen servis ekibi beni "Yarım saate geliyoruz" diyerek aradı. Servis ekibine bu mesafe bilgisini içeren notu sorduğumda, böyle bir not görmediklerini söylediler. Aynı durumu Turkcell ekibine ilettiğimde ise notun servis ekibine iletildiği söylendi. Yani arada ciddi bir iletişim kopukluğu ve mağduriyet yaratacak bir koordinasyonsuzluk yaşandı.
Son olarak servis ekibi ile yaptığım görüşmede "Pazartesi öğleden sonra geleceğiz" denmesine rağmen o günden bu yana ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Şu anda internetim olmadığı için ihtiyacımı telefon hattımdan aldığım ek mobil internet paketleriyle karşılamaya çalışıyorum ve bu durum bana hem stres hem zaman hem de ek maliyet olarak geri dönüyor.
İstanbul Kadıköy’de bulunan yeni adresime, 54888640 numaralı müşteri kaydım üzerinden, mesafe durumum da dikkate alınarak acilen randevu oluşturulmasını ve internet kurulumumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için randevu oluşturulacağı söylendi, ancak başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve randevu oluşturulmadı. İstanbul’daki adresim için müşteri numaram: 13120609. Bu süre zarf...
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında adres bilgilerimi paylaştım ve binama ve daireme 1000 Mbps internet altyapısının geldiği söylendi, ben de bunu kabul ederek abonelik işlemini tamamladım. Ertesi gün kurulum ekibi beni aramış, o anda telefonu...
31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...
Yeni taşınacağım ev için 5 Eylül’de Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım (Abone No: 63481838). Aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. 6 Eylül Cumartesi günü için randevu verildi ancak o tarihte adreste olamayacağımı belirttim, sonrasında ise yeni bir randevu ...
03.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 'TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri' kapsamında 1000 Mbps fiber internet ve TV+ kampanyasını yeniledim. Arandığımda TV+ paketi ve cihaz kurulumu yapılacağı söylendi, ancak o sırada şehir dışında olduğum için iki gün sonra İstanbul'a döneceğimi, dönüşümden son...
Yorumlar