to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde uzun süredir Wi‑Fi bağlantısında sık kopmalar yaşıyorum. Kopmaların tam olarak sıklığını tespit edemiyorum; ancak gün içinde düzensiz aralıklarla bağlantı aniden kesiliyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Wi‑Fi koptuğu anda telefonum otomatik olarak mobil veriye geçtiği için hattımda istemeden yüksek mobil internet kullanımı oluşuyor ve buna bağlı olarak telefon faturam normalden çok daha yüksek geliyor. Ayrıca evin diğer odalarında bağlantı hızı belirgin şekilde düşüyor, zaman zaman tamamen kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden kopma sayısını ölçmem istendi ancak bunun takibini yapmadım. Görüşme sırasında Superonline müşteri hizmetleri çalışanı, telefonumu elime alıp kopmayı kendimin tespit etmemi talep etti. Superonline, aldığı ücretin karşılığı olan hizmeti vermemesine rağmen eve gelip tespit yapılması için ayrıca ekstra ücret talep etmiştir. İzmir Karşıyaka’daki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili yaşadığım kopma ve çekim sorunlarının giderilmesi için adresime teknik ekibin yönlendirilmesini, altyapı ve modem tarafının detaylıca kontrol edilmesini ve bu süreçte mağdur olduğum için faturamda indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki hafta önce evime fiber internet bağlattım. Bağlantı yapıldığı günden bu yana neredeyse her gün aynı sorunla karşılaşıyorum. Evdeki cep telefonum modeme bağlanmıyor ve sürekli “kısıtlanmış Wi-Fi” hatası alıyorum. Aynı sorun zaman zaman evde bulunan bilgisay...
Superonline'dan internet bağlatmak istedim. 17 Ekim tarihinde altyapı firması OMT cihazı takacak, 7 iş günü içerisinde dediler. Daha sonra, 48 saat içinde biz de gelip modem kurulumu yapacağız dediler. Evimde zaten telefon zor çekiyor. Ben, 2 hafta geçmiş olmasına rağmen neden hâlâ hizmet alamıyorum...
Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve şu anda ZTE marka bir modemim var. Yaklaşık 15 dakika önce Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni nesil bir modeme geçmemin zorunlu olduğu, bu modem için 7.900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bu modeme geçmezsem internetimi...
Yorumlar