Manisa Yunusemre’de Turkcell Superonline 24 Mbps internet müşterisiyim. 19.12.2025 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde abartısız 20 defaya yakın müşteri temsilcisini aradım, her defasında farklı bir şey söyleniyor ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
22 Aralık’ta bayi destek servisi eve geldi, modem değişikliği yapılması gerektiğini söyleyip ekstra 550 TL ücreti faturaya yansıtacaklarını belirttiler, buna da kabul ettim. Buna rağmen internet hala yok. Teknik servis, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, merkezden ayar yapılması gerektiğini söylüyor. Merkezdeki ekiplere ulaşmak için telefon numarası istediğimde böyle bir numara veremeyeceklerini belirtiyorlar, bayinin telefonu zaten çoğu zaman “teknik aksaklık” diyerek bağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde internetim “var” göründüğü söyleniyor, ancak evde fiilen internetim kesinlikle yok. Ayrıca açılan arıza kayıtları, sorun çözülmediği halde “arıza çözülmüştür” denilerek kapatılıyor. 5 gündür arızam bir gün bile çözülmedi, buna rağmen kayıtlar kapatılıyor, kimse sorumluluk almıyor ve herkes birbirine paslıyor.
Hizmet numaram 72681727’dir. Arızamın gerçekten incelenip çözülebilmesi için artık bir yetkilinin bu duruma müdahale etmesini istiyorum. İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını veya sorunu gerçekten giderebilecek bir yetkilinin beni arayarak bilgi vermesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar