
İptal Edilen İnternet Paketi İçin Ücretlendirme Haksızlığı

29 Aralık 2025 tarihinde saat 22:52’de Superonline üzerinden 1000 Mbps Turbo İndir paketini satın aldım. Paket sistemde aktif görünmesine rağmen internet indirme hızımda hiçbir artış gerçekleşmedi. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modeme reset attım ve bağlantıyı ethernet kablosu ü...
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları

Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır indirme hızım ciddi şekilde düştü. Daha önce 500–600 Mbps civarında hız alırken, şu an 3 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığı...
Superonline'da 1000 Mbps Pakete Rağmen Yavaş Ve Kesintili İnternet, Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Talebi

Uzun süredir Superonline müşterisiyim, yaklaşık beş yıldır hizmet alıyorum. Eylül ayında 1000 Mbps fiber ev internet paketine geçiş yaptım ve o tariht...
1000 Mbps Ödeyen Müşterinin Düşük Hız Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Online’a Özel hbo Max’li TV+ Kampanyası 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Evden çalışıyorum ve internet hızım çoğunlukla 60–70 Mbps civarında, en iyi durumda bile yaklaşık 300 Mbps’i geçmiyor. Günün her sa...
Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadığı Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Fatura İtirazı
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 2 aydır sözleşme ve taahhütnamede belirtilen hızları alamamama rağmen en yüksek paket ücreti ...
Fiber İnternette Sürekli Donma Ve Yüksek Ping Sorunu
Müşteri No: 12361026 Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden aylardır verim alamıyorum. Daha önce kullandığım 100 Mbps paket döneminde hiçbir sorun yaşamazken, Eylül ayı itibarıyla paket yenileme dönemine yaklaşık iki hafta kala internetimde ciddi donma ve yüklenmeme problemleri başladı. So...
Sözleşmede Belirtilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Ücretsiz Yerinde İnceleme Talebi

Superonline ile Kasım ayı başında 1000 Mbps Limitsiz internet paketimi yeniledim. Ancak bağlantı ilk günden beri hiçbir zaman vaat edilen seviyeye çıkmadı. Çoğu zaman hız testlerinde 100 Mbps’yi zor görüyorum, çok nadir olarak 400 Mbps civarını görüyorum, onun dışında hızlar sürekli düşük kalıyor. H...
Hız 200 Mbps'ye Düşüyor, Taahhüt Edilen 1000 Mbps Sağlanmıyor
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğine sahibim. Yaklaşık 1 aydır evimde aldığım hız çoğu zaman 200 Mbps sınırını bile geçmiyor ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor. Daha önce aynı sorun için müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez kayıt açtım, sistemlerinde de bu...
Turkcell Superonline 1000Mbps Sözünü Tutmuyor
İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kesintiler, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

5560**35 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Kartal’da en yüksek hız vaadiyle sunulan 1.000 Mbps fiber paketi kullanmama ve her ay yüksek faturalar ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde öyle bir seviyeye düş...
Söz Verilen 1 Gbps Hız Gerçekte 200 Mbps Çıkıyor, Hemen Çözüm İstiyorum

Turkcell Superonline üzerinden “1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet” hizmeti almaktayım ve buna göre yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır yaptığım tüm hız testlerinde gerçek hızım ortalama 200 Mbps civarında çıkmaktadır. Bu değer, satın aldığım paketin vaat ettiği hızın çok altındadır ve ...
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Ücretli Çözüm Teklifiyle Karşılaşıldı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız müşterisi olmama rağmen yaklaşık 2 aydır en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sözleşmede belirtilen hızın çok altında hizmet verilmesine rağmen sistemlerinde bir sorun yokmuş gibi davranılıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarc...
Superonline'da 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler
Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketini kullanmama rağmen sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım hem çok yavaşlıyor hem de gün içinde defalarca kesiliyor; bu yüzden hem günlük işlerimi hem de online işl...
Aldığım 1000 Mbps Hızını Veremeyen Ve Sürekli Kesintili İnternet İçin İptal Talebi
Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce 1000 Mbps ev interneti paketi aldım ve buna göre ücret ödüyorum; ancak başından beri en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet sık sık kopuyor, basit bir video açmak için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum çalışma ve günlük kullanı...
1000 Mbps Söz Verilen İnternet Hızı 7 Mbps'ye Düşüyor, Çözüm Bekleniyor
Superonline 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Modem Güncellemesi Reddedildi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır hızım hiçbir şekilde 400 Mbps üzerine çıkmıyor. Hız testlerinde de bunu net şekilde görüyorum ve ödediğim paket hızına ulaşamıyorum. Bu süreçte en son müşteri hizmetlerinden C**** Hanım ile görüştüm....
Superonline 1000 Mbps Hız Sorunu Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Yaklaşık 2025 Eylül ayından bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hızım sürekli olarak aşırı derecede yavaş ve neredeyse kullanılmaz durumda. Evde bulunduğum süre boyunca kendi telefonumun internetini kullanmak ...
1000 Mbps Paketi Sadece 100 Mbps Hız Sağlıyor, Ücretli Servis Teklifi Mağdur Ediyor

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında eski 200 Mbps paketimin sözleşmesi bittikten sonra, yaklaşık 2–3 hafta önce 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri 1000 Mbps olan paketimde 100 Mbps bile hız alamıyorum ve internet hızım sözleşmedeki şartlara kesinlikle uymuyor. Bu soru...
Superonline 1000 Mbps Paketi Hız Taahhüdü Karşılanmıyor
Turkcell Superonline ev fiber hizmetini İstanbul Zeytinburnu’nda 2 yıldır kullanıyorum. İlk 1 yıl 500 Mbps hız paketindeydim ve hiçbir hız problemi yaşamazken, 1000 Mbps pakete geçtikten sonra hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Sürekli 500‑650 Mbps arası, en fazla 700 Mbps hız görebiliyorum. M...
1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmiyor Ve Hız 30 Mbps Olarak Düşüyor

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmeti alıyorum ve buna göre yüksek ücret ödüyorum. Ancak uzun süredir yaptığım hız testlerinde aldığım gerçek hız ortalama 30 Mbps civarında çıkıyor. Bu değer, satın aldığım paketin yanına bile yaklaşmamaktadır. Defalarca modem yeniden başlatıl...
Söz Verilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, 600 TL Teknik Ücret İadesi Talep Ediyorum

Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gelmiyor, Modem Suçlanıyor
Turkcell Superonline kullanıcısıyım, fiber altyapı 1000 Mbps taahhüdüm var fakat hiç alamadım. Bu hızlar hep 32 Mbps çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arı...
Superonline Kategorileri
- Abonelik 3.955
- ADSL 706
- Altyapı 2.560
- Arıza 9.064
- Bakım Çalışması 350
- Başvuru 1.871
- Cayma Bedeli 2.812
- Devir 86
- Fatura 2.589
- Fatura Ödeme 3.901
- Fiber İnternet 9.624
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.884
- İnternet Kesintisi 6.454
- Modem 4.922
- Nakil 2.296
- Ping Sorunu 354
- Statik IP 137
- Taahhüt 2.435
- Taahhütsüz İnternet 275
- Tarife 433
- VDSL 464
- Yalın İnternet 46

