Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Alınamıyor, Faturada Düzeltilme Talebi

Turkcell Superonline’ın “Her Eve 1000 Mbps” paketini kullanıyorum ancak bu pakete geçtiğim günden beri hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hem kablolu hem kablosuz bağlantıda çeşitli sitelerden yaptığım hız testlerinde genelde yaklaşık 91 Mbps civarında hız görüyorum.

Uygulama üzerinden sürekli teknik kısma yönlendiriliyorum, test yaptırıyorum ancak sistemde “sorun yok” deniyor. Buna rağmen hız testi sonuçlarım taahhüt edilen 1000 Mbps’in yanına bile yaklaşmıyor ve faturam da aynı tutarda gelmeye devam ediyor.

Hizmet numaram 65467773, adresim Ankara Keçiören. Paket adında belirtilen hızı alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, hattımın gerçekten taahhüt edilen değerlere çekilmesini veya alamadığım hizmete göre faturamda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.