Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps olan hızımı yaklaşık iki ay önce 1000 Mbps fibere yükselttim. Ancak o günden beri yaptığım tüm hız testlerinde 70–80 Mbps civarında hız alıyorum, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi vaat edilen hızın çok altında bir hizmet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süre içinde defalarca kayıt açtırmama rağmen gelen ekipler ya hiç işlem yapmadan gidiyor ya da kalıcı hiçbir çözüm sunmuyor. İki aydır aynı sorunu yaşamama rağmen problem çözülemediği gibi, eski 100 Mbps paketime geri dönmek istediğimi belirttiğim halde buna da izin verilmiyor. Kullanmadığım bir hız için benden daha yüksek ücret alınmaya devam ediliyor ve mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram 5179**95’tir. Vaat edilen hızı alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini ya da alamadığım hızın ücretini ödememek adına, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan önceki 100 Mbps paketime geri döndürülmeyi ve fazla ödediğim ücretler için de gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.