to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi, Hız 400-500 Mbps
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Ataşehir’de 1000 Mbps ev interneti için 24 aylık, tabletli kampanya kapsamında aboneliğimi 2 gün önce yeniledim. Ancak aboneliğin başlangıcından bu yana aldığım hız sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmıyor.
Evdeki tüm cihazlarda yaptığım hız testlerinde indirme hızım genellikle 400–500 Mbps aralığında çıkıyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradım, bugün teknik ekip gelip müdahale etti ancak yapılan işlemlere rağmen hızım hâlâ 1000 Mbps’e yaklaşmıyor. Ekte bu durumu gösteren hız testi ekran görüntülerini de paylaştım.
Ben bu aboneliği 1000 Mbps vaadiyle yeniledim ve sözleşmede belirtilen hızı almak istiyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, fiilen alabildiğim hıza uygun daha düşük bir pakete geçirilerek aylık ücretimin düşürülmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 5695**69’dur. Sorunumun incelenerek ya söz verdiğiniz hızın sağlanmasını ya da tarifemin ve ücretimin buna göre düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede ne zaman dönüş yapacaksınız merak ediyorum :) 1000 Mbps paket satıyorsunuz 2 senelik sözleşme ile yarısını bile alamıyorum
