to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adre...simde kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır, işe başladığımdan beri sürekli kopm
Turkcell ev interneti için 2025 Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede, çözer raporu olan ...oğlum üzerinden yüzde 25 indirim hakkımız olduğu, bu indirimle birlikte yardımcı olacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek 2 yıllık taahhüt verdim ve ayrıca çocuğumun raporları
Daha önce Vodafone ev interneti kullanıyordum. Turkcell Superonline bayii yetkilisi birkaç kez aradı; ilk başta teklifle...rini kabul etmedim. Sonraki aramasında, zaten evde kullanılan modemin Superonline olduğunu, altyapının da Superonline üzerinden hizmet verdiğini söyleyerek beni tekrar ikna etmeye
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ya...şıyorum. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde internete girmemiz dakikalar sürüyor, sayfalar açılmıyor, kısa veya uzun hiçbir videoyu donmadan izleyemiyoruz. Farklı cihazlardan de
Ada Gönüllüleri Derneği’ne ait, uzun süredir kullandığımız Superbox hattımız üzerinden internet erişimi sağlayamadığımız... için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Turkcell sisteminde kayıtlı “dernek yetkilisi” bilgilerinin benim bilgilerimle uyuşmaması nedeniyle işlem yapılamayacağı söyl
Evime Turkcell Superonline fiber internet bağlattım 1000 MB lojman tarifesi adı altında fiyatımın sabit kalacağı söylend...i. Kullandığım süre boyunca lakin bir sene sonunda lojman tarifesini kapsamıyor 1000 Mbit diyerek fiyat değişikliği olmayacak denerek eşimin üzerinden 100 Mbit olarak lojman tarife
"Superonline TV+ hizmeti kapsamında iletmiş olduğum cihaz güncelleme talebimin değerlendirilerek çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim. Uzun yıllardır hem internet hem de TV hizmetinizi kullanan bir abone olarak, teknolojik ihtiyaçlar doğrultusunda yaptığım başvurunun dikkate alınması ve yeni nesil TV+ cihazlarla güncelleme sürecinin başlatılması müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin açık bir göstergesidir. Sürecin çözüm odaklı ve yapıcı şekilde ilerlemesinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, hizmet kalitenizin aynı şekilde devam etmesini dilerim. İyi çalışmalar dilerim."
Superonline TV Plus hizmeti kapsamında evimde yaklaşık bir, üç sene, diğeri... ise 6‑7 yıldır kullandığım iki adet TV+ kutu bulunuyor ve her ikisi de esk
"Sorun çözüldü"
Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 3–4 ay öncesine kadar hizmetten oldukça memnundum. Ancak son ...aylarda akşam yoğun saatlerde aşırı derecede ping, jitter ve paket kaybı sorunu yaşamaya başladım. Bilgisayarımda online oyun oynayamaz hale geldim, telefonda ise Instagram’da süre
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Kasım 2025 sonundan bu yana evimde sürekli kopma so...runları yaşıyorum. Bu süreçte evime 3 defa servis ekibi geldi ancak hiçbir ekip sorunu kalıcı olarak çözemedi. Son gelen teknisyen, binadan daireme gelen hatta kopma tespit etti ve
"Turkcell Superonline saha satış temsilcileri ile iletişime geçtim ve çok hızlı bir şekilde bana yardımcı oldular. Kendilerine Teşekkür ederim. Turkcell Kurumsal, güvenilir, kaliteli ve yetkin bir şirket olduğunu kanıtladı."
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım Huawei marka cihaz ve tanımlı 0534********33 numaralı Superbox hattı...mla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önceki Superbox aboneliğimde, eski cihazla arayüze giriş ve SMS konusunda hiçbir problem yaşamazken, aboneliğimi iptal edip bir süre sonra
Turkcell kurumsal internet hizmeti kullanıcısıyım. 178.244.240.127 numaralı IP adresimin PTR kaydının mail.intekzo.com o...larak düzenlenmesi için talepte bulundum, ancak müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemin yapılamadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Yaklaşık bir gün bu konuda çözüm bekliyorum v
Uzun süredir Superonline Fiber 50 limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 9 aydır akşam saatlerinde sürekli ko...pma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternete stabil şekilde bağlanamıyor, aldığım hizmeti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 40 kez
Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps sınırsız paket ...kullanmama rağmen hız testlerinde internet hızım sürekli olarak ortalama 10 Mbps civarında çıkıyor. Bulunduğum bölge Ankara Çankaya ve gün içinde yaptığım tüm denemelerde sonuç de
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Başakşehir’deki adresimde yaklaşık 5 Ocak’tan bu yana interne...t hızımda belirgin bir yavaşlık yaşamaktayım. 50 Mbps hızında olması gereken internetim özellikle akşam saatlerinde oldukça yavaşlıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınlar sürekli do
5187**77 numaralı Superonline + TV Plus Engel Tanımayanlar müşterisiyim. Ankara Etimesgut’ta uzun yıllardır, en az 15 se...nedir bu hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz ay 213 TL olan faturam, Ocak 2026 dönemi için 486,80 TL olarak geldi. Bu olağanüstü artış üzerine çağrı merkezini aradığımda, zam yapıldı
Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli tarifesindeyim. Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 150 TL civarında gelir...ken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 550 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili m
"İlgi ve alakanız için firmanıza teşekkür ederim"
Superonline’dan “Engel Tanımayanlar Fiber Kampanyası Fiber İnternet – 25 Mbps – Limitsiz” ürününü kullanıyorum. Ocak ayı... faturam 940 TL olarak kesildi; bunun içinde internet ücreti 805 TL, kampanya kapsamında yapılan indirimle birlikte ödemem gereken tutar 135 TL idi. Ancak 31 Ocak 2026 tarihli yeni
"Hızla ilgili tam 1000 Mbps ve üstü alamıyor olsam da, kabloluda 850-950 Mbps, kablosuzda 600-800 Mbps bandında hız görebiliyorum 4 gündür. Birkaç hafta daha kontrollerimi sürdüreceğim. Nazik ve çözüm üreten destekleri için Seçkin Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum."
Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 4–5 aydır, neredeyse günün her... saatinde, sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle video izlerken ve sosyal medyada gezinirken görüntüler sürekli doluyor, akış kesintiye uğruyor ve internetten aldığım ver
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantım kopma...mış gibi görünse de fiilen interneti kullanamıyorum. Modem tüm ışıkları yeşil yanıyor ve nadir de olsa hız testi yapabildiğim anlarda 800–900 Mbps arası hızlar görüyorum, ancak bun
"Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda kimse ilgilenmedi hep geçiştirildik. 1 hafta internetsiz kalıp mağdur edildik ancak çözüldü sorun."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100