Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Kopma Ve Gecikme Yaşadığım 1000 Mbps Fiber İnternet İçin Modem Değişimi Talebi

ID:36114332

Sürekli Kopma Ve Gecikme Yaşadığım 1000 Mbps Fiber İnternet İçin Modem Değişimi Talebi

Murat

Superonline

29 Mayıs 21:52

103

Superonline üzerinden Menemen İzmir Egekent 2 bölgesinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 9 aydır internet bağlantımda kopma ve gecikme sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps hızda bir paket kullanmama rağmen hem hız dalgalanması hem de özellikle kopma ve ping sorunları yaşamam normal değil.

Daha önce modeme uzaktan güncelleme yapıldı. O dönemde akıllı telefonlarda neredeyse hiç internete bağlanamıyor, sürekli bağlantı kopmaları yaşıyordum. Bu işlemden sonra telefonlardaki sorun büyük oranda azaldı ancak tamamen bitmedi; ara ara yine hem kopma hem de gecikme sorunu devam ediyor. Problemin modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman arıza kaydı açılmıyor, sadece hız iyileştirmesi yapılıyor ve modeme reset attırmakla sınırlı bir destek veriliyor. Ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmediği için aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Modemimin değiştirilmesini ve bağlantıda yaşadığım bu kopma ile gecikme problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmezse yaklaşık üç ay sonra sözleşmemi yenilemeyi düşünmüyorum.

Superonline

29 Mayıs 21:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Mayıs 14:13

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 30.05.2026 – 14.12'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

30 Mayıs 16:48

Aradığınız zaman hemen kapanıyor rica etsem tekrar arayabilir misiniz?

Superonline

30 Mayıs 16:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 30.05.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Modem Yeniden Başlatma Sorunu

Doğukan

Superonline

23 Mart 02:39

279

Superonline 1000 Mbps fiber sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır bağlantımda düzenli olarak paket kaybı yaşıyorum. Gün içinde ortalama her 15–20 dakikada bir internetimde kopmalar oluyor, ping değerlerim aşırı yükseliyor ve çoğu zaman modem kendiliğinden kapanıp yeniden başlıyor. Bu durum ...

surekli-baglanti-kesintileri-ve-modem-yeniden-baslatma-sorunu-3.txt

surekli-baglanti-kesintileri-ve-modem-yeniden-baslatma-sorunu-2.jpg

Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yokluğu

Fatma

Superonline

03 Mayıs 18:26

176

Uzun süredir Superonline 200 Mbit fiber internet kullanıyoruz ve İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’ndeki adresimizde internetimiz yaklaşık bir aydan fazladır; neredeyse her saatte sürekli kopuyor. Evdeki hiçbir cihazda interneti düzgün kullanamıyoruz, telefonlarımızda mecburen mobil veri açıyoruz v...

Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yokluğu

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping

Arda

Superonline

12 Mayıs 19:12

195

"Telefonla ulaştığım bütün arkadaşlar ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar ayrıca servis için gelen arkadaşlara da ayrıca teşekkür ederim çok ilgililerdi."

Demir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yavaşlayan Ve Kopan Fiber İnternet Bağlantısı İçin Çözüm Talebi

Demir

Superonline

31 Ocak 23:22

294

Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’de bulunan 1000 Mbps limitsiz fiber abonesiyim. Yaklaşık son 1 haftadır internet bağlantım sürekli yavaşlıyor, sık sık kopuyor ve zaman zaman hiç bağlanmıyor. Günde 20–30 kere bu sorunu yaşamaya başladım, interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Modemi ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık Süreyle Kesintili 1000 Mbps Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Halil

Superonline

09 Şubat 01:48

391

Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetimi stabil şekilde kullanamıyorum. 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen bağlantım sürekli kopuyor ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. Bu sorunlar 3 aydan fazla süredir devam ediyor ve evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Şu ana kadar en az 6 kez...

1 Destek