Yıllardır Çözülmeyen Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüşü

Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve hizmeti almaya başladığım günden bu yana düzenli olarak internet kopması ve hız sorunu yaşıyorum. 4-5 yıldır belirli aralıklarla bağlantı kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uzaktan ayarlar güncellendi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca teknik servis talebinde bulundum ancak ekip yönlendirilmedi. Son olarak 2 gün önce tekrar arıza kaydı açtırdım ve teknik servisin ücretsiz gönderileceği söylendi. Buna rağmen beni arayan tekniker, kaydın ücretli açıldığını belirtti ve çelişkili bilgi verildi.

Şu anda hâlâ aynı adresteki tek Superonline aboneliğim üzerinden kopma ve hız sorunu yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 10635332’dir. Yıllardır çözülemeyen bu sorunun, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantı ile hız problemlerimin tamamen çözülmesini talep ediyorum.