Vaat Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Ücretsiz Teknik İnceleme Talebi

Superonline üzerinden Kadıköy Sahrayıcedit bölgesinde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak aboneliğin başından beri vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Yapmış olduğum hız testlerinde en fazla 400–500 Mbps aralığını görüyorum, çoğu zaman bu değerlerin de altında hız alıyorum. Buna ek olarak, hız yüksek göründüğünde bile kullandığımız uygulamalarda yoğun donmalar, takılmalar yaşıyoruz.

Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sistem üzerinden güncelleme yaptıklarını, kendi taraflarında hızın yüzde yüz göründüğünü, eve ekip gönderilmesi halinde ise bunun ücretli olacağını ilettiler. Yıllık taahhütlü bir 1000 Mbps paket kullanmama rağmen, ne hızdan ne de hizmet kalitesinden memnun değilim.

Vaat edilen 1000 Mbps hıza gerçek anlamda ulaşabileceğim şekilde bağlantımın kontrol edilmesini, gerekirse altyapı ve modem tarafında teknik inceleme yapılmasını ve bunun için ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunun giderilmemesi halinde taahhütlü olduğum bu hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 73702428’dir.