to read complaints and reviews, or file yours.16 Ağustos’ta İstanbul Arnavutköy’deki yeni adresime Superonline tarafından internet kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce m...üşteri hizmetlerini aradığımda, taşınacağım adresin 500 Mbps hızı desteklediği açıkça söylendiği için 500 Mbps’lik pakete abone oldum. Ancak eve taşınıp kurulum yapıldığında bu adr
Superonline TV+ aboneliğimin taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 ve 2 Ağustos ta...rihlerinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, mevcut TV+ kutumun alınarak bana Pro kutu verileceği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek, Pro kutu gelirse taahhüd
Yaklaşık 4 aydır Superonline’ın fiber yüksek paket internet hizmetiyle ciddi sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetle...rini aramama rağmen her seferinde uzaktan “güncelleme yaptık”, “fiber hattınız düzeldi”, “bölgenizde arıza görünmüyor” denilerek kayıtlar kapatılıyor, ancak internetim hâlâ sağlıkl
Turkcell Superonline fiber internet kampanyamı 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim, ancak hızımda hiçbir değişiklik olma...dı. Paket güncellenmesine rağmen internet hızım hâlâ eski hızda kalıyor ve taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hizmeti alamıyorum. 31.07.2026 tarihinde saat 07:05’te uygulama üzerinden ar
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps internet ve TV Plus kullanıcısıyım. Bu süre boyunca neredeyse her ay en ...az 1 hafta “arıza” veya “güncelleme” denilerek internet ve TV Plus hizmetim kullanıma kapatılıyor. Önceleri çok evde bulunmadığım için bu durumu tolere etmeye çalışıyordum, ancak a
Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve taahhüt bitimine yaklaşık 2 ay varken yaşadığım bir durumdan dolayı mağdur edil...diğimi düşünüyorum. Taahhüt süremi Superonline mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak takip ediyordum. Yaklaşık 1 ay önce Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ba
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Ancak uzun süredir evimde asla bu hızlara ...yaklaşamıyorum. Kendi hız testlerinde bile 1000 Mbps olması gereken internetim 100–300 Mbps aralığında görünüyor, çoğu zaman da 125–130 Mbps civarında kalıyor. TV+ tarafında da sür
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür tamamen bağlantı yok ve evde internet hizmet...inden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde teknik ekibin geleceği söylenerek oyalanıyorum ancak kims
Turkcell Superonline Fibernet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 12955901 numaralı müşteri kaydım üzerinden “Değerli mü...şterimiz, 12955901 numaralı müşteri numaranızda 59,90 TL ödenmemiş faturanız olduğunu hatırlatmak isteriz” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda belirtilen internet adresl
Superonline fiber internet aboneliğim için 16 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. İzmir Karşıyaka Yalı Mahall...esi’ndeki adresimde, İzmir’in göbeğinde olmamıza rağmen günlerdir ne bağlantı geliyor ne de sorun kalıcı olarak çözülebiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler birka
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Sözleşmem yenilenirken tarafıma 100 Mbps hızında internet kullanacağım söy...lendi ve taahhüdüm bu hız üzerinden yapıldı. Buna rağmen evde kullandığım internette indirme hızım çoğu zaman 4 MB/s seviyesinin üzerine çıkmıyor, yaptığım hız testlerinde de benze
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketi için aylık 1000 TL ödüyorum ancak yaklaşık 6 aydı...r internet hızım çok düşük olduğu için internetten neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Hız testlerinde genellikle 200–300 Mbps civarında hız görüyorum ve bu hız, ödediğim ücret ve
"Merhaba şu an internet sağlayıcım sorunumu giderdi ve şu an internet ADSL ışığım eskisinden daha parlak modemime ulaştı şimdilik çalışıyor ileri ki günler neler getirir bilinmez"
Yıllardır Superonline adına gelen “23353394 numaralı aboneliğinizin ödenmemiş faturası bulunmaktadır” içerikli SMS’lere ...maruz kalıyorum. Her ay düzenli olarak bu mesajlar geliyor ve benim üzerime kayıtlı hiçbir Superonline aboneliği olmamasına rağmen borçluymuşum gibi davranılıyor. Yaklaşık dört yı
Superonline kurumsal iş yeri internet aboneliğimiz için 23 Temmuz günü saat 11.00'den bu yana İstanbul Avcılar Tahtakale... Mahallesi'ndeki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Üç gündür iş yerimizde tamamen internetsiz kaldığımız için iş süreçlerimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre
"Sorunumun kısa sürede çözümlenmesine sevindim. Teşekkür ediyorum."
Superonline üzerinden 20 Haziran’da online olarak ev interneti aboneliği ba...şlattım. Tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen 15 Temmuz’da sözleşme bil
Superonline internet aboneliğim için 10 gün önce sistemde 850 TL olarak görünen bir kampanya vardı. Bugün aynı kampanyan...ın fiyatı hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL olarak güncellenmiş durumda. Üstelik müşteri temsilcileri artık farklı bir indirim olmayacağını söylüyor. Sadece 10 gün içind
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır evimde h...em hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Ödediğim aylık
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber aboneliğimde, PlayStation 5 platformunda oynadığım ea Sports fc 26 oyu...nunda uzun süredir çözülemeyen bir ping sorunu yaşıyorum. İstanbul aws Local Zone’daki online oyun sunucularına bağlanırken yaklaşık 3 aydır 55–60 MS ping değerleri görmek zorunda
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. 10 Temmuz tarihinde taahhüdüm yenilendi, a...ncak yenilenen bu taahhüt sırasında kampanya kapsamında verilmesi gereken akıllı saat hediyem tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca taahhüdümde yapılan değişikliğin bana önceden açıkça
"İlginiz için öok teşekkür ederim. İlk görüştüğü müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla sonrası arsındaki farkla iletişim çözümüne gitmiş oldu"
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve ilk defa bu kadar c...iddi bir sorun yaşıyorum. Bir senedir 100 megabit hızında internet kullanıy
Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL ev internetim 5 gündür gün içinde sürekli bağlantı kopması yaşıyor. Turkcell hesabım u...ygulamasından teknik destek bölümünden yaptığım işlemlerde yüksek sayıda bağlantı kopması tespit edildi. Hat değerlerini güncelleme işlemi yapmama rağmen sorun çözülmedi. Bu sorunu
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ve Huawei Wi-Fi 6 modem kullanıyorum. Uzun süredi...r internet hızım bir anda çok düşüyor, zaman zaman 1 Mbps seviyelerine, hatta bazı testlerde 0.0 Mbps değerine kadar iniyor. Gönderdiğim hız testlerinde de 1–2 Mbps civarı hızlar s
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır internet bağlantı hızım sürekli olarak çok yava...ş. Günün her saatinde aynı yavaşlık devam ediyor, oyun ve güncelleme indirmelerinde saniyede yaklaşık 28 MB gibi düşük hızlar görüyorum ve işlemler çok uzun sürüyor. Bu nedenle int
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
