Turkcell Ev İnterneti 100 Mbps Sözleşmeli Hız Sağlamıyor

Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–2,5 aydır ciddi hız sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen günün her saatinde internet hızım çok düşük, basit bir video izlerken bile sürekli donmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir güncelleme yapıldığı ve sorunun düzeleceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı, hız sorunu aynı şekilde devam ediyor. Hem taahhütlü bir paket kullanıp hem de bu kadar düşük hız almak beni mağdur ediyor.

Turkcell’den, öncelikle internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa da aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini istiyorum.