to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve 750 TL Servis Ücreti Talep Ediliyor
Turkcell Superonline üzerinden Gaziantep Şahinbey adresimde yaklaşık 1 yıldır 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hızı almam gerekirken, uzun süredir vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve internet hızım sürekli olarak düşük seviyede kalıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “güncelleme yaptık” denilerek geçiştirildim, ancak bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı. Sonrasında teknik ekip gönderilebileceği, fakat bunun için 750 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hizmet zaten düzgün çalışmazken bir de üstüne servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
5386**90 numaralı aboneliğim için sözleşmemde belirtilen hızın gerçekten sağlanmasını ve bu sorun için benden herhangi bir teknik servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Eğer gerekli hız düzeltmesi yapılamıyor veya kalıcı bir çözüm sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.06.2026 - 17.07'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yapıldığı söylenilen hiçbir işlemde internet hızı çözülmüyor. Sürekli güncelleme yapıyoruz iyileştiriyoruz vs diye bahanelerle meşgul ediliyoruz. Sözleşmemi kesinlikle yenilemeyeceğim
Hiç memnun değilim Turkcell Superonline'dan...
