to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Yetersiz Telafi Ve Sürekli Mağduriyet
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür genel altyapı arızası gerekçesiyle ne interneti kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçten önce de ciddi bir internette yavaşlık yaşıyordum ve sürekli müşteri hizmetlerini arayıp güncelleme yaptırıyordum. Bu süreç beni ekstra yıprattı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet kaydı oluşturtmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “genel arıza” denilerek oyalandım. Telafi olarak da dalga geçer gibi sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, o da çok kısa sürede bitti ve bunun dışında hiçbir ek telafi sağlanmadı.
4 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için en az 10 GB ek internet tanımlanmasını ve sürece uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz müşterilerinizle dalga mı geçiyorsunuz 4 gün oldu 4 gün koskoca Turkcell firması en hızlı internet vs diye reklamlara milyonlar harcıyorsunuz 4 koca gündür bir altyapı sorununu çözemediniz siz reklamlardan önce altyapınıza yatırımları yapın da müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmeyin şimdi sabah tekrar aradım önce 14.30 da çözülecek dendi biraz önce yine aradım bu sefer 15.30 söyleniyor yani bu demek oluyor ki bugün de bu iş çözülmeyecek. Acil bugün hızlı çözüm bekliyorum. Sürekli oyalıyorsunuz ve 5GB internet verip bu işi telafi ettiğinizi düşünüyorsunuz.
