Torbalı’da Saatlerce Kesintili İnternet Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Desteği

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’indeki internet hizmetim 29.05.2026 tarihinde saat 09:00’dan bu yana, yani yaklaşık 20 saattir kesik durumda. Ücretini ödediğim internet hizmetinden Superonline’ın kalitesiz ve öngörüsüz hizmet anlayışı nedeniyle yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece yaklaşık 5 kez tahmini çözüm saati güncellendi ve her seferinde verilen saatler aşıldı. Buna rağmen hâlâ somut bir ilerleme sağlanmadı. Sürekli saat değiştirip herhangi bir öngörü sunamamaları, ilgisiz personel tutumuyla birleşince yaşadığım mağduriyet katlanarak arttı. Hizmetlerinizde daha önce de sık sık kesintiler yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda.

Müşteri numaram 5791**14’tür. Taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz ve stabil internet hizmetini zamanında sağlamanızı, yaşanan bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Superonline benim için şu an tam anlamıyla bir pişmanlık haline gelmiş durumda ve bu mağduriyetimin acilen son bulmasını talep ediyorum.